חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

רכישה מאילת ופגם במוצר
מחבר:	אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/05/2022
שעה:	16:06:02
היי רכשו עבורי נייד באילת באחת מחנויות המחשבים היותר מוכרות. המחשב עשה בעיות מהימים הראשונים וניסו מהתמיכה התכנית של החברה שנותנת אחריות לסייע. ביקשו שאתקין וינדאוס מחדש, דרייברים וכו. בסופו של דבר המחשב נשלח לתיקון לאחר כ-8 חודשים (אולי קצת יותר אולי קצת פחות). נאמר לי שהמחשב לא ניתן לתיקון והיבואן הציע דגם אחר שעולה יותר אך פחות מתאים לצרכיי או החזר כספי בהתאם למה ששילמתי. פניתי לחנות והסברתי להם את הסיטואציה וביקשתי לרכוש מהם מחשב אחר אך לקבל את ה-17% הנחה במע"מ שכן המחשב המקורי נרכש באילת ולא אשמתי שהגיע תקול. הם מוכנים לתת רק הנחה סמלית. מה עושים במצב כזה? הרי לא הגיוני שאסע לאילת לרכוש מחשב חדש וגם לא הגיוני שאאלץ להוסיף עוד בערך 1000 ש"ח עבור מחשב ברמת מחיר דומה כי אאלץ לשלם מע"מ. בנוסף היה לי גם סיריאל של וינדאוס שרכשתי עצמאית ולמיטב הבנתי לא ניתן להעביר אותו למחשב אחר.

1/5/2022 16:06	אנונימי	רכישה מאילת ופגם במוצר
רכישה מאילת ופגם במוצר מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/05/2022 שעה: 16:06:02 היי רכשו עבורי נייד באילת באחת מחנויות המחשבים היותר מוכרות. המחשב עשה בעיות מהימים הראשונים וניסו מהתמיכה התכנית של החברה שנותנת אחריות לסייע. ביקשו שאתקין וינדאוס מחדש, דרייברים וכו. בסופו של דבר המחשב נשלח לתיקון לאחר כ-8 חודשים (אולי קצת יותר אולי קצת פחות). נאמר לי שהמחשב לא ניתן לתיקון והיבואן הציע דגם אחר שעולה יותר אך פחות מתאים לצרכיי או החזר כספי בהתאם למה ששילמתי. פניתי לחנות והסברתי להם את הסיטואציה וביקשתי לרכוש מהם מחשב אחר אך לקבל את ה-17% הנחה במע"מ שכן המחשב המקורי נרכש באילת ולא אשמתי שהגיע תקול. הם מוכנים לתת רק הנחה סמלית. מה עושים במצב כזה? הרי לא הגיוני שאסע לאילת לרכוש מחשב חדש וגם לא הגיוני שאאלץ להוסיף עוד בערך 1000 ש"ח עבור מחשב ברמת מחיר דומה כי אאלץ לשלם מע"מ. בנוסף היה לי גם סיריאל של וינדאוס שרכשתי עצמאית ולמיטב הבנתי לא ניתן להעביר אותו למחשב אחר.

2/5/2022 11:09	משה	re:רכישה מאילת ופגם במוצר
re:רכישה מאילת ופגם במוצר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2022 שעה: 11:09:08 א. הייתי לוקח את ההחזר הכספי. ב. לדעתי, הסיפור מצד היבואן לא נראה בכלל טוב, ויש לי חשד למכירת המחשב עם חלק משומש. אתה צודק בכל מה שכתבת, וייגרם לך נזק כספי (אבל אתה חייב להשוות למחשב אחר עם נתונים זהים), ועגמת נפש כתוצאה ממחדל/רשלנות של היצרן או היבואן להוציא למכירה מוצר תקין. אתה יכול לדרוש אותו מהעסק (אבל למה לו לתת לך סתם כך פיצוי) או לתבוע בבית המשפט לתביעות קטנות. או ששופט יסכים איתך או שלא. ג.אין לי קשר למועצה.

2/5/2022 14:21	אנונימי	re:re:רכישה מאילת ופגם במוצר
re:re:רכישה מאילת ופגם במוצר מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2022 שעה: 14:21:18 תודה על התשובה. קשה לי להאמין שהוא נמכר מראש עם חלק תקול בכוונה. קורה שחלק יוצא תקול. יותר מפריע לי שהיבואן יכול להציע לי רק דגם בלבד כאשר יש הבדל בגודל של המסך, בזמן הבטריה וכו' ולכן ביקשתי מהחנות שתתן לי לרכוש דגם אחר באותם תנאים שרכשתי (אם יהיה הפרש במחיר, אני אוסיף). אין שום סיבה שבעולם שעבור מחדש דומה אשלם עוד אלפיה אחרי שגם ככה קיבלתי מוצר שהיתה בו בעיה.

2/5/2022 15:51	המועצה לצרכנות	re:רכישה מאילת ופגם במוצר
re:רכישה מאילת ופגם במוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2022 שעה: 15:51:00 הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. כמו כן, צור קשר עם רשות המיסים בכוכבית 4954 באשר לבירור סוגיית המע"מ.

2/5/2022 16:26	אנונימי	re:re:רכישה מאילת ופגם במוצר
re:re:רכישה מאילת ופגם במוצר מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2022 שעה: 16:26:56 תודה על המענה, אבל אני לא רוצה להגיש תלונה להיתקע שבועות ללא מחשב כשאני אפילו לא יודע אם אתם יכולים לסייע. היבואן לא מתנער מאחריות אך הוא יכול להציע רק דגם אחד חלופי. מה החוק אומר על החלפה של מוצר שנרכש באילת עקב חוסר יכולת לתקן אותו (בהנחה שהלקוח לא רוצה החזר כספי ואין מוצר זהה)? כמובן שאני מוכן לשלם את ההפרש אם יהיה כזה (אך לא מוכן להוסיף את המע"מ שכן במקור לא הייתי אמור לשלם מע"מ).

3/5/2022 17:29	המועצה לצרכנות	re:re:רכישה מאילת ופגם במוצר
re:re:רכישה מאילת ופגם במוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/05/2022 שעה: 17:29:06 המועצה לצרכנות איננה יכולה לטפל מהרגע להרגע ולא יכולה להתחייב על סיכויי ההצלחה. בנוסף, החלפה אינה מעוגנת בחוק, אין חוק בנושא זה. בכל זאת, מומלץ להגיש תלונה.