חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אספקת סלון לא נכון וסירוב להחליף - עסק רהיטים בראשון לציון
מחבר:	Galileo (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/04/2022
שעה:	16:13:59
שלום. לאחרונה עזרתי לאבי לרכוש סלון לביתו במרכז הריהוט בראשל״צ. לאחר חיפוש רב מצאנו ספה שאהבנו ובית העסק הציע לבנות אותה למידותינו. לספה מזרן פוך נוצות, דבר לא נפוץ בסלונים בישראל. ציינו במעמד ההזמנה וכמו כן בוואטסאפ עם בעל העסק כי פרט זה של המזרן חשוב לנו ויש לוודא כי ייצור המזרן יהיה מנוצות. בעל העסק קיבל הנחיה זו בכתב ואף אישר קבלתה בהודעה קולית. עם הגעת הספה נמצא כי היא נבנתה עם מזרן מספוג זול במקום פוך הנוצות עליו שילמנו. בעל העסק מסרב להחליף את המזרן ואף חסם אותנו בוואטסאפ, ואינו עונה לשיחותינו. עקב העובדה שכל הסכום כבר שולם, אנו נותרנו ללא יכולת לעמוד מול בית העסק. האם ישנה דרך לאלץ אותו לשלוח את המזרן שעליו התחייב? תודה

28/4/2022 16:13	Galileo	אספקת סלון לא נכון וסירוב להחליף - עסק רהיטים בראשון לציון
אספקת סלון לא נכון וסירוב להחליף - עסק רהיטים בראשון לציון מחבר: Galileo (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/04/2022 שעה: 16:13:59 שלום. לאחרונה עזרתי לאבי לרכוש סלון לביתו במרכז הריהוט בראשל״צ. לאחר חיפוש רב מצאנו ספה שאהבנו ובית העסק הציע לבנות אותה למידותינו. לספה מזרן פוך נוצות, דבר לא נפוץ בסלונים בישראל. ציינו במעמד ההזמנה וכמו כן בוואטסאפ עם בעל העסק כי פרט זה של המזרן חשוב לנו ויש לוודא כי ייצור המזרן יהיה מנוצות. בעל העסק קיבל הנחיה זו בכתב ואף אישר קבלתה בהודעה קולית. עם הגעת הספה נמצא כי היא נבנתה עם מזרן מספוג זול במקום פוך הנוצות עליו שילמנו. בעל העסק מסרב להחליף את המזרן ואף חסם אותנו בוואטסאפ, ואינו עונה לשיחותינו. עקב העובדה שכל הסכום כבר שולם, אנו נותרנו ללא יכולת לעמוד מול בית העסק. האם ישנה דרך לאלץ אותו לשלוח את המזרן שעליו התחייב? תודה

1/5/2022 08:41	המועצה לצרכנות	re:אספקת סלון לא נכון וסירוב להחליף - עסק רהיטים בראשון לציון
re:אספקת סלון לא נכון וסירוב להחליף - עסק רהיטים בראשון לציון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/05/2022 שעה: 08:41:22 גלילאו שלום, מתיאורך עולה כי גם אם מדובר בהזמנה מיוחדת, הרי שיש כאן הטעיה, בראש ובראשונה, על מהות וטיב המוצר, כמו גם על טיב השירות. בנוסף, יש כאן אי התאמה לפי חוק המכר. זכותך לדרוש מהם ביטול בגין הפרמטרים הללו. במידה והם לא מוצאים עבורך פתרון הולם, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.