חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ישראייר ביטלה טיסה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/04/2022
שעה:	08:54:18
א שלום, מהמתואר על ידכם עולה כי חוק שירותי תעופה חל כאן, ובמקרה של ביטול טיסה אתם זכאיים גם להחזיר כפסי וגם לפיצוי המנוי בתוספת הראשונה או בתקנות (אם זה טיסת פנים). הגישו תלונה באתרנו וננסה לעזור.

27/4/2022 14:53	א	ישראייר ביטלה טיסה
ישראייר ביטלה טיסה מחבר: א (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/04/2022 שעה: 14:53:58 שלום רב, בתאריך 10/3 רכשנו חבילת נופש לתאריכים 13-20/4 באמצעות סוכנות וואלה טורס. ב-31/3 נציג החברה הודיע לנו שישראייר ביטלה את הטיסה, הוא הציע לנו חלופה ליום אחרי - אך כאשר בדק את הפרטים (באותו היום) התברר שהטיסות מלאות - חלפו מספר ימים שבהם לא הוצעה לנו חלופה וביקשנו לקבל את הכסף בחזרה (ב-9/4 רכשנו חבילה אחרת ליעד אחר בעצמנו - החבילה כללה פחות לילות, אך התבצעה באותה סוכנות וגם כן טיסות של ישראייר). פנינו מספר פעמים לישראייר כדי לקבל פיצוי על פי חוק על ביטול הטיסה ואי-מציאת חלופה - אך הם מתקשרים רק במייל ולא משיבים למיילים שלנו בנושא זה. מה אפשר לעשות? נשמח לעצה. תודה רבה!

28/4/2022 08:54	המועצה לצרכנות	re:ישראייר ביטלה טיסה
re:ישראייר ביטלה טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/04/2022 שעה: 08:54:18 א שלום, מהמתואר על ידכם עולה כי חוק שירותי תעופה חל כאן, ובמקרה של ביטול טיסה אתם זכאיים גם להחזיר כפסי וגם לפיצוי המנוי בתוספת הראשונה או בתקנות (אם זה טיסת פנים). הגישו תלונה באתרנו וננסה לעזור.