| מחבר: | זוהיר (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 27/04/2022 |
| שעה: | 14:00:43 |
|
היי
אני זוהיר ויש לי עסק סיטונאי במחשבים, לפני כמה ימים רכשתי עבור הלקוח שלנו אייפאד פרו מחברת "איי דיגיטל סטור בע"מ". על ההתחלה התברר שהמכשיר לא תקין ויש פגם בייצור. פנינו לשירות של החברה לברר מה עושים, ואז הם בקשו שנשלח את המכשיר לבדיקת מעבדה, שלחנו אליהם, אחר כמה ימים הם עדכנו אותנו שהמכשיר אכן לא תקין, וכי הם יקבלו מאפל מכשיר חדש להחלפה תוך 10 ימים.
הלקוח שלנו סירב להמתין להחלפה, והוא פנה לספק אחר וקנה ממנו את האייפאד, הוא טוען כי הוא לא נהנה מהמכשיר ולו לדקה אחת לכן הוא אינו חייב וגם לא יכול להמתין כלכך הרבה ימים על מנת לקבל את מבוקשו.
חשוב לציין כי המכשיר שהם מקבלים זה מכשיר (bulk) ולא מוצר מדף, כך שאני לא יכול למכור אותו ללקוח אחר.
לכן אני פניתי אליכם בכדי לקבל סיוע בסוגיה. אם אפשר לקבל למייל את החוקים הרלבנטיים, או אם להנחות אותי למי לפנות על מנת להמשיך ולטפל בנושא
תודה מראש
זוהיר |
|
|
אייפאד תקול
re:אייפאד תקול