חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מוצר שלא סופק
מחבר:	עדי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/04/2022
שעה:	21:50:05
שלום רב, לפני כחודש הייתי בחנות ולא היה את המגפיים שרציתי ולכן המוכרת הזמינה מאחד המחסנים. במעמד ההזמנה שילמתי את מחיר המגפיים (מתוך 200 שח, 150 שילמתי על ידי ביי מי). הובטח שהמגפיים יגיעו עד 14 ימי עסקים. לאחר 21 ימי עסקים כשהמגפיים לא הגיעו, התקשרתי לברר ומסתבר שנעלם להם ארגז אחד במשלוחים ולכן המגפיים לא יגיעו. כשביקשתי החזר כספי, מכיוון ולא סיפקו את המוצר, נאמר לי שהם לא מחזירים כסף ששולם בביי מי. אני יודעת שבמקרה שאני מחזירה מוצר לא מחזירים תשלום ששולם בביי מי, אך פה מדובר במקרה שהמוצר כלל לא סופק. מהי ההוראה בחוק במקרה כזה? תודה מראש, עדי

13/4/2022 21:50	עדי	מוצר שלא סופק
מוצר שלא סופק מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/04/2022 שעה: 21:50:05 שלום רב, לפני כחודש הייתי בחנות ולא היה את המגפיים שרציתי ולכן המוכרת הזמינה מאחד המחסנים. במעמד ההזמנה שילמתי את מחיר המגפיים (מתוך 200 שח, 150 שילמתי על ידי ביי מי). הובטח שהמגפיים יגיעו עד 14 ימי עסקים. לאחר 21 ימי עסקים כשהמגפיים לא הגיעו, התקשרתי לברר ומסתבר שנעלם להם ארגז אחד במשלוחים ולכן המגפיים לא יגיעו. כשביקשתי החזר כספי, מכיוון ולא סיפקו את המוצר, נאמר לי שהם לא מחזירים כסף ששולם בביי מי. אני יודעת שבמקרה שאני מחזירה מוצר לא מחזירים תשלום ששולם בביי מי, אך פה מדובר במקרה שהמוצר כלל לא סופק. מהי ההוראה בחוק במקרה כזה? תודה מראש, עדי

14/4/2022 14:26	המועצה לצרכנות	re:מוצר שלא סופק
re:מוצר שלא סופק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/04/2022 שעה: 14:26:51 עדי שלום, במקרה הזה, על פניו, אין רלוונטיות לאופן הקנייה מאחר ויש כאן כשל תמורה מובהק (לא קיבלת את המוצר). אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.