חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שאלה בקשר לחוק על מוצר מזון שהתוקף שלו לא עבר דולף והיצרן לא מוכן לטפל
מחבר:	דורון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/04/2022
שעה:	15:49:45
שלום, קניתי טחינה מותג פרטי של רשת שיווק בכמות דו ספרתית. נשאר לי במזווה חמש יח', מתוכן שלוש דולפות למרות שהמוצר סגור. פתחתי את החבק של אחת וגיליתי שהמוצר נראה תקין מעבר לניילון הסגור שאוטם את המוצר- רק יש דליפה של השמן שומשום- כנראה מסגירה לא אטומה של הניילון האוטם את המוצר. פניתי לרשת השיווק היצרנית, והם לא מוכנים לטפל כלל כי אותם מעניין רק מתי קניתי אותו, ומבלבלים בין תקנון של הקנייה של האונליין שלהם - שהטיפול עד 14 ימי עסקים, לבין הטיפול שלהם במותג כיצרן של המוצר השאלה- האם עליי לספוג את המוצר הלא תקין רק בגלל שהוא נקנה לפני 3/4 שנה?! האם החוק לא מחייב טיפול במוצר לא תקין עד פקיעת תוקף המוצר?! הם תמיד שלפים את השטאנץ' של תנאי האיחסון אצלי, במקום לטפל... יותר קל להם לא לעשות דבר... מה החוק אומר על מוצר עם תוקף שלא עבר, שהיצרן קבע את תוקפו ויש אייתו בעיה?! האם הלקוח צריך ליהענש על שקנה כמות גדולה ויש ביניהם תקולים? האם אני צריך להתחנן לשירות כשהתוקף לא עבר מהיצרן?!

12/4/2022 15:49	דורון	שאלה בקשר לחוק על מוצר מזון שהתוקף שלו לא עבר דולף והיצרן לא מוכן לטפל
שאלה בקשר לחוק על מוצר מזון שהתוקף שלו לא עבר דולף והיצרן לא מוכן לטפל מחבר: דורון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/04/2022 שעה: 15:49:45 שלום, קניתי טחינה מותג פרטי של רשת שיווק בכמות דו ספרתית. נשאר לי במזווה חמש יח', מתוכן שלוש דולפות למרות שהמוצר סגור. פתחתי את החבק של אחת וגיליתי שהמוצר נראה תקין מעבר לניילון הסגור שאוטם את המוצר- רק יש דליפה של השמן שומשום- כנראה מסגירה לא אטומה של הניילון האוטם את המוצר. פניתי לרשת השיווק היצרנית, והם לא מוכנים לטפל כלל כי אותם מעניין רק מתי קניתי אותו, ומבלבלים בין תקנון של הקנייה של האונליין שלהם - שהטיפול עד 14 ימי עסקים, לבין הטיפול שלהם במותג כיצרן של המוצר השאלה- האם עליי לספוג את המוצר הלא תקין רק בגלל שהוא נקנה לפני 3/4 שנה?! האם החוק לא מחייב טיפול במוצר לא תקין עד פקיעת תוקף המוצר?! הם תמיד שלפים את השטאנץ' של תנאי האיחסון אצלי, במקום לטפל... יותר קל להם לא לעשות דבר... מה החוק אומר על מוצר עם תוקף שלא עבר, שהיצרן קבע את תוקפו ויש אייתו בעיה?! האם הלקוח צריך ליהענש על שקנה כמות גדולה ויש ביניהם תקולים? האם אני צריך להתחנן לשירות כשהתוקף לא עבר מהיצרן?!

14/4/2022 14:06	המועצה לצרכנות	re:שאלה בקשר לחוק על מוצר מזון שהתוקף שלו לא עבר דולף והיצרן לא מוכן לטפל
re:שאלה בקשר לחוק על מוצר מזון שהתוקף שלו לא עבר דולף והיצרן לא מוכן לטפל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/04/2022 שעה: 14:06:51 דורון שלום, מתיאורך עולה כי יש כאן חשש לפגם במוצר שנקנה ולטיב השירות שניתן. יש להגיש באתרנו וננסה לעזור, כמו גם לפנות לאגף המזון במשרד הבריאות.