| מחבר: | א (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 11/04/2022 |
| שעה: | 18:50:18 |
|
| שלום, לאחר שרכשנו חבילת נופש לחו"ל באמצעות חברת וואלה טורס, רכשנו עקב אי-הבנה, הושבה במטוס ישראייר עבור טיסה הלוך חזור (הלוך ב-13/4, חזור ב-19/4) לאחר פחות משלוש שעות וואלה טורס יצרו קשר עם ישראייר וביקשו לבטל כיוון שאין צורך בהושבה (שאותה רכשנו כי חשבנו שאנחנו מחויבים לעשות זאת כדי לשמור מקום במטוס). ישראייר מתקשרת רק במיילים כך שלא ברור לנו מה עלות דמי הביטול אמורה להיות לפי החוק - שילמנו 120$ על כל המושבים וישראייר טוענים שדמי ביטול הם מרגע הרכישה - האם זה חוקי? מה עלות דמי הביטול אמורה להיות? שאלה נוספת: ישראייר ביטלה טיסה אחרת שהיינו אמורים לנסוע בה לדיל אחר וקיבלנו הודעה על כך 14 יום לפני הנסיעה המתוכננת ולא הוצעה לנו חלופה - למיטב הבנתי, ישראייר אמורים לפצות אותנו - האם אכן כך? תודה רבה מראש וחג שמח. |
|
|
רכישה בטעות של הושבה במטוס ישראייר
re:רכישה בטעות של הושבה במטוס ישראייר