חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:בזק-סיבים אופטיים
מחבר:	שירי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/04/2022
שעה:	16:13:45
תודה רבה. רוצה לחדד- ההתקנה הראשונית בתשלום, כך נאמר. ההזזה של הנקודה על ידי קבלן חיצוני, לאחר ביקור טכנאי שלהם- נאמר שתיעשה על חשבון בזק. השאלה שלי היתה, מכיוון שההתקנה הראשונית לא הצליחה לספק לי את הדבר המהותי (אינטרנט מהיר) ובזק חזרו בהם מהבטחתם להעביר לקבלן- האם הם רשאים לחייב אותי על ההתקנה הראשונית, אשר אכן בוצעה אבל בפועל אני לא יכולה לקבל את השירות שהייתי אמורה לקבל כתוצאה מההתקנה? הם טוענים שכיוון שבאו והתקינו, אני חייבת בעלות ההתקנה. אם התקינו לי חיבור לשירות, והשירות לא עובד כמובטח, האם אני חייבת בדמי התקנתו? חשוב לציין שההתקנה הראשונית נעשתה על ידי טכנאי בזק, לא קבלן חיצוני.

11/4/2022 14:25	המועצה לצרכנות	re:בזק-סיבים אופטיים
re:בזק-סיבים אופטיים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2022 שעה: 14:25:41 שירי שלום רב, מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות. אם אכן הובטח לך שהעבודה תבוצע על חשבונם, הרי שזה לא תקין. במידה והדברים לא מסתדרים, באפשרותך להגיש תלונה באתרנו וננסה לסייע. במקביל, ניתן לפנות לרגולטור (משרד התקשורת).

11/4/2022 16:13	שירי	re:re:בזק-סיבים אופטיים
re:re:בזק-סיבים אופטיים מחבר: שירי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/04/2022 שעה: 16:13:45 תודה רבה. רוצה לחדד- ההתקנה הראשונית בתשלום, כך נאמר. ההזזה של הנקודה על ידי קבלן חיצוני, לאחר ביקור טכנאי שלהם- נאמר שתיעשה על חשבון בזק. השאלה שלי היתה, מכיוון שההתקנה הראשונית לא הצליחה לספק לי את הדבר המהותי (אינטרנט מהיר) ובזק חזרו בהם מהבטחתם להעביר לקבלן- האם הם רשאים לחייב אותי על ההתקנה הראשונית, אשר אכן בוצעה אבל בפועל אני לא יכולה לקבל את השירות שהייתי אמורה לקבל כתוצאה מההתקנה? הם טוענים שכיוון שבאו והתקינו, אני חייבת בעלות ההתקנה. אם התקינו לי חיבור לשירות, והשירות לא עובד כמובטח, האם אני חייבת בדמי התקנתו? חשוב לציין שההתקנה הראשונית נעשתה על ידי טכנאי בזק, לא קבלן חיצוני.