| מחבר: | אדוה (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 10/04/2022 |
| שעה: | 12:17:35 |
|
שלום רב,
ביצעתי הזמנה אינטרנטית ל5 פריטים (חזיות) וחבילה אחת שבתוכה 3 תחתונים, לאחר קבלת המשלוח גיליתי כי כל חמשת החזיות קטנות ולכן ביצעתי החזרה ע"י שליח של חברת השליחויות בעלות של 15 ש"ח כפי שמצוין בחברה בה רכשתי. היות ואין חנות קרובה להחזרה/ החלפה ליד מקום מגורי. ביצעתי כפי שצריך את טופס ההחזרה בו אני מודיעה שאני מעונינת להחזיר 5 הפריטים (חזיות).
קיבלתי החזר של עלות של 3 פריטים בלבד ולא של 5 הפריטים (הבדל משמעותי של מעל ל200 ש"ח). פניתי לחברה והם טוענים כי קיבלו רק 3 פריטים ולא 5. ושאלתי אותם אם זה מהשהם קיבלו למה לא פנו אלי בזמן הקבלה לראות איך המשלוח לא תואם למה שכתוב בטופס. בפועל הם אומרים שזה מה שהם קיבלו. מה ניתן לעשות? תודה על העזרה |
|
|
החזרת מוצרים בשילוח כאשר לטענת החברה רק חלק מהמוצרים הגיעו
re:החזרת מוצרים בשילוח כאשר לטענת החברה רק חלק מהמוצרים הגיעו