חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קנייה מחנות אינטרנט וגביית דמי משלוח
מחבר:	ליטל שמש (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/04/2022
שעה:	17:39:21
שלום, רכשתי דרך אתר אינטרנט שמלה. היה כתוב באתר שבקנייה מעל סכום של 400 שקל לא משלמים דמי משלוח. השמלה עלתה 420 ש"ח- לכן לא שילמתי דמי משלוח. כעת, כשאני מעוניינת להחזיר את השמלה, המוכרת אומרת שתקזז את דמי המשלוח(שלא שילמתי ע"פ מדיניות המשלוחים), אך בד בבד כתוב באתר שברגע שמחזירים פריט, יהיה קיזוז דמי המשלוח + 5% דמי ביטול. לגבי דמי הביטול- אכן על פי חוק. אך למה אני צריכה לשאת את עלויות המשלוח אם כתוב מראש שאני לא משלמת? היא טוענת שהיא כאילו עושה מבצע על השמלה והיא עולה פחות(380 ש"ח) והיתר זה דמי משלוח מבחינתה. כמובן שזה לא רשום בשום מקום, כתוב בחשבונית ששילמתי אך ורק על השמלה ושלא נעשתה לי שום הנחה או קבלת מבצע. ראיתי גם באתר להגנת הצרכן שהמוכר אינו רשאי לדרוש ממני תשלום בגין ההובלה. מי צודק כאן?

4/4/2022 17:39	ליטל שמש	קנייה מחנות אינטרנט וגביית דמי משלוח
קנייה מחנות אינטרנט וגביית דמי משלוח מחבר: ליטל שמש (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/04/2022 שעה: 17:39:21 שלום, רכשתי דרך אתר אינטרנט שמלה. היה כתוב באתר שבקנייה מעל סכום של 400 שקל לא משלמים דמי משלוח. השמלה עלתה 420 ש"ח- לכן לא שילמתי דמי משלוח. כעת, כשאני מעוניינת להחזיר את השמלה, המוכרת אומרת שתקזז את דמי המשלוח(שלא שילמתי ע"פ מדיניות המשלוחים), אך בד בבד כתוב באתר שברגע שמחזירים פריט, יהיה קיזוז דמי המשלוח + 5% דמי ביטול. לגבי דמי הביטול- אכן על פי חוק. אך למה אני צריכה לשאת את עלויות המשלוח אם כתוב מראש שאני לא משלמת? היא טוענת שהיא כאילו עושה מבצע על השמלה והיא עולה פחות(380 ש"ח) והיתר זה דמי משלוח מבחינתה. כמובן שזה לא רשום בשום מקום, כתוב בחשבונית ששילמתי אך ורק על השמלה ושלא נעשתה לי שום הנחה או קבלת מבצע. ראיתי גם באתר להגנת הצרכן שהמוכר אינו רשאי לדרוש ממני תשלום בגין ההובלה. מי צודק כאן?

5/4/2022 08:29	המועצה לצרכנות	re:קנייה מחנות אינטרנט וגביית דמי משלוח
re:קנייה מחנות אינטרנט וגביית דמי משלוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 08:29:31 ליטל שמש שלום רב, לשם כך נועדו דמי הביטול הקבועים בחוק. דמי הביטול נגבים כהחזר על הוצאות והתחייבויות של העוסק בשל העסקה או בשל ביטולה, וכוללים דמי טיפול וכל הוצאה או התחייבות בשל משלוח, אריזה או כל הוצאה אחרת, שלטענת העוסק נגרמו לו בשל ביטול העסקה. אם בהזמנה המקורית לא חויבת בגין משלוח (בהתאם למדיניות) את אמורה לשאת בניכוי דמי ביטול בלבד, 5% או 100 ש"ח הנמוך מביניהם.