חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

דמי ביטול ועמלת סליקה
מחבר:	michal (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/04/2022
שעה:	14:37:56
שלום. רציתי לברר בנוגע לדמי ביטול של עסקה באשראי שעדין לא סופקה. באתר שלכם כתוב שמותר לגבות עד 100 שח או 5% הנמוך מביניהם. בעסקה שבטלתי גובים 8% וזה מעל 300 שח. הם טוענים שזה דמי ביטול יחד עם דמי סליקה של חברת האשראי. האם מותר להם לגבות את שניהם. והאם יתכן שדמי הסליקה הם מעל 5%.

4/4/2022 14:37	michal	דמי ביטול ועמלת סליקה
דמי ביטול ועמלת סליקה מחבר: michal (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/04/2022 שעה: 14:37:56 שלום. רציתי לברר בנוגע לדמי ביטול של עסקה באשראי שעדין לא סופקה. באתר שלכם כתוב שמותר לגבות עד 100 שח או 5% הנמוך מביניהם. בעסקה שבטלתי גובים 8% וזה מעל 300 שח. הם טוענים שזה דמי ביטול יחד עם דמי סליקה של חברת האשראי. האם מותר להם לגבות את שניהם. והאם יתכן שדמי הסליקה הם מעל 5%.

4/4/2022 16:28	המועצה לצרכנות	re:דמי ביטול ועמלת סליקה
re:דמי ביטול ועמלת סליקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/04/2022 שעה: 16:28:23 MICHAL שלום רב, גובה דמי הביטול יהיה 5% משווי העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. כלומר, בביטול עסקה בשווי של למעלה מ-2,000 ₪ לא ייגבו יותר מ-100 ₪ דמי ביטול. במקרים שבהם העסקה שבוטלה נעשתה בכרטיס אשראי ונגבו מהעוסק דמי סליקה, העוסק רשאי לחייב את הצרכן גם בתשלום זה (בנוסף לדמי הביטול), אם הוכיח לצרכן כי דמי הסליקה אכן נגבו ממנו (תדרשי אסמכתא). נציין כי במידה והעסקה בוטלה עקב עיכוב/אי אספקה מצדו של העוסק-הצרכן לא אמור לשאת בעלות כלשהי. במידה והדברים לא מסתדרים, באפשרותך להגיש תלונה באתרנו וננסה לסייע: https://www.consumers.org.il/category/complaint-form