| מחבר: | אור (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 04/04/2022 |
| שעה: | 14:15:35 |
|
שלום, אשמח לקבל מענה לשאלה בדחיפות. ביום חמישי האחרון - בערב, קניתי 2 זוגות נעליים לילדה. זוג אחד נקרע מייד למחורת ביום שישי, (והשני אתמול התחיל להתפרק)
הגעתי לחנות, הראתי למוכרת שהנעליים פגומות, כי הילדה הייתה איתם רק כמה שעות והנעל נקרעה. המוכרת לאחר שיחה עם המנהלת חנות כך לדבריה, אמרה תתקשרי לשירות לקוחות. בקשתי החלפה של הנעליים או החזר כספי, היא אמרה לי "אין דבר כזה" תתקשרי לשירות לקוחות, וגם היחס היה ממש לא לעניין.
אציין שהשירות לקוחות זה וואטצאפ או במייל ואין מענה אנושי. וגם לא תמיד חוזרים.
אני רוצה לדעת מדיניות בנושא והאם אני אוכל להגיש תביעה נגד החנות. |
|
|
ביטול עסקה / החזר כספי
re:ביטול עסקה / החזר כספי