חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חסימת לקוח בעת רכישה שנייה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/04/2022
שעה:	12:23:36
אתי שלום רב, ההתייחסות בחוק היא לשירות ציבורי, במקרה של בית עסק פרטי- אין סעיף חוק ספציפי ישנם מס' חוקים המדברים על איסור אפליה ושיוויון. אנו מציעים לפנות לשירות הלקוחות של העסק/ פניות הציבור.

1/4/2022 18:17	אתי	חסימת לקוח בעת רכישה שנייה
חסימת לקוח בעת רכישה שנייה מחבר: אתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/04/2022 שעה: 18:17:02 שלום רב רכשתי ארון ברשת מאד ידועה לפני כשנה. לא הייתי מרוצה הדלת ההזה לא נסגרה המגירות לא נפתחו כי הדלת לא נפתחה עד הסוף וכו. פניתי לחברה לשירות במשך פעמיים או שלוש הגיע איש שירות . הדבר הילד שעשו זה לדפוק עם פטיש על המגנונים למעלה ולמטה . מה שגרם נזק . אחרי תחנונים הגיע שוב איש שירות ובמפורש בעקשנו להחליף את המנגונים בדלות וכך היה וזה הסתדר. לתדהמתי הרבה ואכזבתי הגדולה הגענו בעלי ואני היום לחנות הרשת לבצע הסמנה לחדר אחר. אמרתי פמוכרת בדקה מה אני מחפשת והיא ניגשה למחשב לתת לי הצעה אמרתי שעשיתי כבר הזמנה בעבר היא הקלידה את מספר הטלפון שלי ואמרה לי בנון שאלנטיית ליד לקוחות ״ את לקוחה חסומה״!!!!! שאלתי מה הביבה ענתה שהיא לא יודעת ! שאלתי אותה את התשלום שנתתי לכם חסמתם ? לא! חזר תשלום לא אז מה קורה? היא ענצה שהיא לא יודעת. היא סימסה למנכ״ל ואחר כך הצקשרה כמובן שהוא לא הגיב! היי ו בשוק מהיחס המשפיל שאלתי היא האם זה חוקי לחסום לקוח לקניה ללא סיבה?!!!! אודה לתשובתכם

4/4/2022 12:23	המועצה לצרכנות	re:חסימת לקוח בעת רכישה שנייה
re:חסימת לקוח בעת רכישה שנייה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/04/2022 שעה: 12:23:36 אתי שלום רב, ההתייחסות בחוק היא לשירות ציבורי, במקרה של בית עסק פרטי- אין סעיף חוק ספציפי ישנם מס' חוקים המדברים על איסור אפליה ושיוויון. אנו מציעים לפנות לשירות הלקוחות של העסק/ פניות הציבור.