חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:האם חברת הסלולר חייבת לוודא שהלקוח קיבל את המסרון הנשלח בניצול חבילה?
מחבר:	דוד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/04/2022
שעה:	23:23:07
אשמח לקבל תגובה מחכה מיום חמישי כבר בתודה מראש

31/3/2022 19:34	דוד	האם חברת הסלולר חייבת לוודא שהלקוח קיבל את המסרון הנשלח בניצול חבילה?
האם חברת הסלולר חייבת לוודא שהלקוח קיבל את המסרון הנשלח בניצול חבילה? מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/03/2022 שעה: 19:34:37 בחודש האחרון ביקרתי בחו"ל, כשלפני הטיסה קניתי ב'פרטנר' חבילה בעלות 160 ש"ח שאמורה לתת 133 דקות שיחה. אני מחזיק בפלאפון כשר, כשבפלאפונים אלו מגיע המסרון על ניצול חבילה בשיחה קולית. אלא שאם במקרה לא עניתי לשיחה כשאני חוזר לשיחה כבר לא אשמע את התקליט האוטומטי על ניצול החבילה. שאלתי היא: האם החברה לא חייבת לוודא שאכן עניתי לשיחה ובעצם אכן קיבלתי את ההודעה? האם בSMS רגיל הלקוח לא קיבל את ההודעה מכל סיבה שהיא, האם החברה יכולה לפטור עצמה בעצם שליחת ההודעה? אשמח לקבל תשובה בתודה מראש

3/4/2022 23:23	דוד	re:האם חברת הסלולר חייבת לוודא שהלקוח קיבל את המסרון הנשלח בניצול חבילה?
re:האם חברת הסלולר חייבת לוודא שהלקוח קיבל את המסרון הנשלח בניצול חבילה? מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/04/2022 שעה: 23:23:07 אשמח לקבל תגובה מחכה מיום חמישי כבר בתודה מראש

4/4/2022 15:31	המועצה לצרכנות	re:re:האם חברת הסלולר חייבת לוודא שהלקוח קיבל את המסרון הנשלח בניצול חבילה?
re:re:האם חברת הסלולר חייבת לוודא שהלקוח קיבל את המסרון הנשלח בניצול חבילה? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/04/2022 שעה: 15:31:37 דוד שלום רב, ככל שמדובר בקו טלפון החסום לקבלת מסרונים, תישלחנה אל המנוי הודעות קוליות במקום מסרונים. לאחר ההשמעה הראשונה של המסר בהודעה הקולית תינתן למנוי אפשרות באמצעות לחיצה על מקש מסוים לבחור לשמוע אותו שוב, והמסר יושמע למנוי שוב ככל שבחר בכך. במידה והופרו תנאי הרשיון, ניתן לפנות לרגולטור- משרד התקשורת.