חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ניסיתי לבטל עסקה באופטיקנה אבל הם דורשים ממני לשלם להם 250 ש"ח על בדיקת ראייה
מחבר:	anonymously (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	31/03/2022
שעה:	23:55:37
שלום, הייתי בחנות של אופטיקנה ולא צויין בפניי מה סכום הבדיקה לפני שהיא בוצעה. אני רציתי עדשות מגע. נאמר לי שאם אני אקנה 4 קופסאות, אני אקבל בדיקת ראייה בחינם. בסיום הבדיקה, רציתי לרכוש קופסא אחת של עדשות אבל נאמר לי שאני לא יכול לרכוש רק אחת, אני חייב לרכוש 4. קיבלתי ליד חשבון של 600 שקלים והרגשתי שהסכום הזה היה מוגזם ברמות כי הייתי מעוניין רק בזוג אחד ועכשיו אני תקוע עם 60 זוגות. למחרת, דיברתי עם השירות לקוחות במטרה לבטל עסקה והופתעתי לגלות שאם אני מבטל, אני חייב לשלם להם 250 שקל על הבדיקת ראייה. חשוב לציין שבחשבונית שלי לא היה שום היזכור לזה שביצעתי בדיקת ראייה ולא נאמר לי שאני יהיה חייב לשלם עליה במידה ואני מבטל עסקה. זה פשוט נשמע לי ממש הזוי כי: 1. דרך הקופת חולים אני הייתי יכול ללכת לרופא עיניים ולקבל מרשם בהשתתפות עצמית של 20 שקלים לביקור. 2. זה לא שעשיתי בדיקת ראייה ולא קניתי שום דבר... אני מעוניין בקופסה אחת או שתיים אפילו. אבל לחייב אותי לקנות 4 זה ממש חזירות. יש מה לעשות בקשר לזה? בנוסף, נאמר לי שאני אקבל את החבילה תוך 14 ימים ושאני אחכה לטלפון מהם אבל לא בוצע שום ניסיון מהצד שלהם להשיג אותי ולהודיע לי שזה הגיע. בסופו של דבר, אחרי פניה טלפונית שלי אליהם, באתי לקחת אותם והמספרים של עדשות המגע, לא היו המספרים סגרנו במעמד הקנייה. האם זה עילה לביטול עסקה והאם זה יכול לעזור לי להיפטר מהגביה ההזויה של ה250 שח בלי הודעה מראש. תודה

31/3/2022 23:55	anonymously	ניסיתי לבטל עסקה באופטיקנה אבל הם דורשים ממני לשלם להם 250 ש"ח על בדיקת ראייה
ניסיתי לבטל עסקה באופטיקנה אבל הם דורשים ממני לשלם להם 250 ש"ח על בדיקת ראייה מחבר: anonymously (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/03/2022 שעה: 23:55:37 שלום, הייתי בחנות של אופטיקנה ולא צויין בפניי מה סכום הבדיקה לפני שהיא בוצעה. אני רציתי עדשות מגע. נאמר לי שאם אני אקנה 4 קופסאות, אני אקבל בדיקת ראייה בחינם. בסיום הבדיקה, רציתי לרכוש קופסא אחת של עדשות אבל נאמר לי שאני לא יכול לרכוש רק אחת, אני חייב לרכוש 4. קיבלתי ליד חשבון של 600 שקלים והרגשתי שהסכום הזה היה מוגזם ברמות כי הייתי מעוניין רק בזוג אחד ועכשיו אני תקוע עם 60 זוגות. למחרת, דיברתי עם השירות לקוחות במטרה לבטל עסקה והופתעתי לגלות שאם אני מבטל, אני חייב לשלם להם 250 שקל על הבדיקת ראייה. חשוב לציין שבחשבונית שלי לא היה שום היזכור לזה שביצעתי בדיקת ראייה ולא נאמר לי שאני יהיה חייב לשלם עליה במידה ואני מבטל עסקה. זה פשוט נשמע לי ממש הזוי כי: 1. דרך הקופת חולים אני הייתי יכול ללכת לרופא עיניים ולקבל מרשם בהשתתפות עצמית של 20 שקלים לביקור. 2. זה לא שעשיתי בדיקת ראייה ולא קניתי שום דבר... אני מעוניין בקופסה אחת או שתיים אפילו. אבל לחייב אותי לקנות 4 זה ממש חזירות. יש מה לעשות בקשר לזה? בנוסף, נאמר לי שאני אקבל את החבילה תוך 14 ימים ושאני אחכה לטלפון מהם אבל לא בוצע שום ניסיון מהצד שלהם להשיג אותי ולהודיע לי שזה הגיע. בסופו של דבר, אחרי פניה טלפונית שלי אליהם, באתי לקחת אותם והמספרים של עדשות המגע, לא היו המספרים סגרנו במעמד הקנייה. האם זה עילה לביטול עסקה והאם זה יכול לעזור לי להיפטר מהגביה ההזויה של ה250 שח בלי הודעה מראש. תודה

4/4/2022 11:39	המועצה לצרכנות	re:ניסיתי לבטל עסקה באופטיקנה אבל הם דורשים ממני לשלם להם 250 ש''ח על בדיקת ראייה
re:ניסיתי לבטל עסקה באופטיקנה אבל הם דורשים ממני לשלם להם 250 ש''ח על בדיקת ראייה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/04/2022 שעה: 11:39:21 anonymously שלום רב, מתיאורך עולה חשש להטעיה וחוסר גילוי נאות. במידה והמוצר סופק לך מחוץ לסד הזמנים שהובטח- ניתן לדרוש ביטול עסקה עקב הטעיה לעניין מועד האספקה. במידה והמוצר שסופק אינו מה שהוזמן, ניתן לדרוש ביטול עסקה עקב אי התאמה.