חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

וילה לסופש - נתגלתה במצב איום ונורא
מחבר:	דורית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	31/03/2022
שעה:	14:52:27
שלום, הגענו בסופש שעבר לחופשה משפחתית 13 אנשים, בין גילאים 10 עד 85, לוילה ONE בקרבת ראש פינה. הוילה שבתמונות היתה מפתה ומלאה מתקנים נהדרים. התגלו ליקויים ברמה נוראית: 1) ריח של ביוב בבריכה 2) שני מזגנים (בשני החדרים הגדולים בוילה) לא עבדו בלילה מאוד קר. הורי המבוגרים נאלצו לישון בסלון על ספות. 3) צואת יונים בחלון - בערך קילו של לכלוך ושתי ביצים... 4) עובש כמעט בכל הקירות 5) באחת הסוויטות היתה רטיבות על כל הקירות ברמה של טיפות מים ברגע שנוגעים 6) כיריים שלא עבדו 7) הסאונה היבשה לא עבדה 8) הג'קוזי על הגג, גולת הכותרת של הוילה לפי הסרטון באתר, היה מלא בירוקת ונראה כאילו יצא מכלל שימוש לפני חודשים רבים 9) איש התחזוקה אמר לנו ביום שישי בשעה 5 שהוא מגיע לטפל בחלק מהבעיות בשעות הקרובות, ומאז ולאורך כל הסופש לא היה ניתן להשגה בטלפון. גם אנשי הקשר של חברת הוילות לא ענו כלל לווטסאפים וטלפונים. לוילה הגענו דרך BOOKING.COM הזמנו וילה אחרת במקום אחר אבל ברגע האחרון אמרו לנו שיש בעיה ביישוב שבו הזמנו ושינו לנו את הוילה לוילה אחרת שאחרי כל תכנון החופשה הסכמנו לה למרות שהיא היתה במפורש פחות טובה, כי היא נראתה יחסית בסדר (בגלל הצילומים המטעים). 3 בני משפחה חזרו חולים מהחופשה, עקב הקור. באופן כללי מצב הוילה קלקל את החופשה כמובן. אנחנו דורשים את כל כספינו בחזרה וכן פיצוי על עגמת הנפש בדמות סופש חלופי במקום סביר. מה ניתן לעשות? תודה

31/3/2022 14:52	דורית	וילה לסופש - נתגלתה במצב איום ונורא
וילה לסופש - נתגלתה במצב איום ונורא מחבר: דורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/03/2022 שעה: 14:52:27 שלום, הגענו בסופש שעבר לחופשה משפחתית 13 אנשים, בין גילאים 10 עד 85, לוילה ONE בקרבת ראש פינה. הוילה שבתמונות היתה מפתה ומלאה מתקנים נהדרים. התגלו ליקויים ברמה נוראית: 1) ריח של ביוב בבריכה 2) שני מזגנים (בשני החדרים הגדולים בוילה) לא עבדו בלילה מאוד קר. הורי המבוגרים נאלצו לישון בסלון על ספות. 3) צואת יונים בחלון - בערך קילו של לכלוך ושתי ביצים... 4) עובש כמעט בכל הקירות 5) באחת הסוויטות היתה רטיבות על כל הקירות ברמה של טיפות מים ברגע שנוגעים 6) כיריים שלא עבדו 7) הסאונה היבשה לא עבדה 8) הג'קוזי על הגג, גולת הכותרת של הוילה לפי הסרטון באתר, היה מלא בירוקת ונראה כאילו יצא מכלל שימוש לפני חודשים רבים 9) איש התחזוקה אמר לנו ביום שישי בשעה 5 שהוא מגיע לטפל בחלק מהבעיות בשעות הקרובות, ומאז ולאורך כל הסופש לא היה ניתן להשגה בטלפון. גם אנשי הקשר של חברת הוילות לא ענו כלל לווטסאפים וטלפונים. לוילה הגענו דרך BOOKING.COM הזמנו וילה אחרת במקום אחר אבל ברגע האחרון אמרו לנו שיש בעיה ביישוב שבו הזמנו ושינו לנו את הוילה לוילה אחרת שאחרי כל תכנון החופשה הסכמנו לה למרות שהיא היתה במפורש פחות טובה, כי היא נראתה יחסית בסדר (בגלל הצילומים המטעים). 3 בני משפחה חזרו חולים מהחופשה, עקב הקור. באופן כללי מצב הוילה קלקל את החופשה כמובן. אנחנו דורשים את כל כספינו בחזרה וכן פיצוי על עגמת הנפש בדמות סופש חלופי במקום סביר. מה ניתן לעשות? תודה

4/4/2022 10:03	המועצה לצרכנות	re:וילה לסופש - נתגלתה במצב איום ונורא
re:וילה לסופש - נתגלתה במצב איום ונורא מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/04/2022 שעה: 10:03:45 דורית שלום רב, מהמתואר על ידך ישנו חשש להטעיה על טיב ומהות השירות. באפשרותך להגיש תלונה באתרנו (רצוי בצירוף תמונות) וננסה לסייע: https://www.consumers.org.il/category/complaint-form פיצוי מסור לסמכותו של בית המשפט.