| מחבר: | דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 24/03/2022 |
| שעה: | 15:30:00 |
|
שלום רב,
בקניית כרטיסי טיסה דרך סוכני נסיעות, פעמים רבות לאחר רכישת הכרטיסים, מתקבלת הודעה שלפיה הטיסה בוטלה (מסיבה כזו או אחרת) ומציעים לנו לרוב 2 אופציות:
שינוי למועד אחד שהם קובעים לנו או החזר כספי בניכוי דמי טיפול.
כיוון שרובנו סוגרים תאריכים ספציפיים עקב אילוצים כאלה ואחרים, זה לא ריאלי לשנות למועד אחד שכופים עלינו ולכן רובנו מעדיפים לקבל החזר כספי.
מספר שאלות:
1. מהו פרק הזמן בו מחויבת חברת התעופה ו/או סוכן הנסיעות לההחזיר את הכסף?
2. מדוע סוכני הנסיעות מנכים מאיתנו דמי טיפול עבור ההחזר?
שהרי הביטול נגרם ע"י הספק (חברת התעופה) ולא ע"י הלקוח.
3. בהמשך לסעיף 2, אם הנ"ל היה מקרה חד פעמי אז ניחא, אבל בתקופה האחרונה הדבר נהיה כשגרה ומריח כמו "שיטת מצליח" של סוכני הנסיעות.
ברפרפוף מהיר בכל קבוצת פייסבוק/וואטצפ כזו או אחרת בנושא של טיסות,
ניתן לראות לא מעט מקרים זהים לשלי. האם לא ניתן לעשות משהו בנדון?
מי הגוף שאמור לפקח על הנושאים האלה? מרגיש כמו תחום פרוץ שבו כל סוכן נסיעות עובד לפי החוקים שלו, וכרגיל על חשבון הלקוח המסכן והחסר אונים.
אשמח להתייחסותכם.
בברכה,
דניאל |
|
|
ביטול כרטיסי טיסה/גביית דמי טיפול
re:ביטול כרטיסי טיסה/גביית דמי טיפול