חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אמצעי תשלום בביטול עסקה
מחבר:	דביר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/03/2022
שעה:	12:23:57
שלום לאחר התנהלות מייגעת ומורטת עצבים מול בית עסק, סיפקו לי מוצר אחד מתוך שניים שהיו בהזמנה ובעל העסק אמר שהוא יזכה אותי על המוצר השני. אתמול קיבלתי הודעת SMS על כך שהוא שלח לי כסף בפייבוקס. איני משתמש בפייבוקס, אין לי את האפליקציה וככל הידוע לי הכסף יחזור לשולח אם לא אקבל אותו. השאלה - האם המוכר מחוייב לזכות אותי באמצעי התשלום המקורי של העסקה? האם הוא רשאי לשלוח לי זיכוי כספי בדרך שאיני יכול לקבל אותו? אציין ואומר גם שבמהלך ההתנהלות מול בעל העסק, ובגלל אי עמידה שלו בתנאי האספקה שהתחייב עליהם, ביקשתי לבטל את העסקה כולה והוא סירב בטענה שהוא צריך לנכות את דמי המשלוח ועמלות ביטוח כאשר להבנתי הדבר מהווה עבירה על חוק הגנת הצרכן. תודה

29/3/2022 12:23	דביר	אמצעי תשלום בביטול עסקה
אמצעי תשלום בביטול עסקה מחבר: דביר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/03/2022 שעה: 12:23:57 שלום לאחר התנהלות מייגעת ומורטת עצבים מול בית עסק, סיפקו לי מוצר אחד מתוך שניים שהיו בהזמנה ובעל העסק אמר שהוא יזכה אותי על המוצר השני. אתמול קיבלתי הודעת SMS על כך שהוא שלח לי כסף בפייבוקס. איני משתמש בפייבוקס, אין לי את האפליקציה וככל הידוע לי הכסף יחזור לשולח אם לא אקבל אותו. השאלה - האם המוכר מחוייב לזכות אותי באמצעי התשלום המקורי של העסקה? האם הוא רשאי לשלוח לי זיכוי כספי בדרך שאיני יכול לקבל אותו? אציין ואומר גם שבמהלך ההתנהלות מול בעל העסק, ובגלל אי עמידה שלו בתנאי האספקה שהתחייב עליהם, ביקשתי לבטל את העסקה כולה והוא סירב בטענה שהוא צריך לנכות את דמי המשלוח ועמלות ביטוח כאשר להבנתי הדבר מהווה עבירה על חוק הגנת הצרכן. תודה

30/3/2022 15:20	המועצה לצרכנות	re:אמצעי תשלום בביטול עסקה
re:אמצעי תשלום בביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/03/2022 שעה: 15:20:21 דביר שלום, מהתנהלותו עולה כי ישנו חשש כבד להטעיה בנוגע לטיב השירות שניתן. כיצד ביצעת את העסקה? בצורה פרונטלית או דרך הטלפון/אינטרנט? אם זה בצורה פרונטלית, הרי שהם צריכים להשיב לך את כספך באותו האופן שבו הוא שולם. גם אם ביצעת את העסקה במכר מרחוק, הרי שהפייבוקס היא לא הפלטפורמה היחידה שבה אפשר להחזיר. יש מזומן, אשראי, צ'ק וכו'. לאחוז בודד מהצרכנים יש פייבוקס, אם בכלל. באשר לשאלה השנייה, וממה שתיארת, הטעיה על מועד האספקה - דינה השבת הכסף ללא כל עלות נלווית, וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.