חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

איחור הגעת טכנאי
מחבר:	לירן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/03/2022
שעה:	09:37:02
שלום! תואמה לי התקנת טלוויזיה בין השעה 12 ל14. בבוקר ההתקנה ביקשתי מהחברה שהטכנאי ייצור עימי קשר כחצי שעה לפני שמגיע- נציגת החברה אמרה שאין בעיה. בשעה 13:20 יצר איתי קשר הטכנאי ואמר שיגיע עד 14:15. ב14:15 צילצלתי לטכנאי ואמר שיגיע עד 14:30. בסופו של דבר רק הגיע ב15:45 ואני הפסדתי יום עבודה וגם נאלצתי לקחת בייבי סיטר שתאסוף את הילדה שלי מהגן(אם הייתי יודע מראש הייתי מפעיל את אמא שלי). בפנייה לחברה נאמר לי שאני לא זכאי לפיצוי כי הם יכולים "לאחר שעתיים" מקריאה של החוק רשום שזמן ההמתנה הינו שעתיים והם קבעו איתי בין 12 ל14 והגיעו רק לקראת 16... האם אני צודק או שהחוק איתם?

28/3/2022 09:37	לירן	איחור הגעת טכנאי
איחור הגעת טכנאי מחבר: לירן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/03/2022 שעה: 09:37:02 שלום! תואמה לי התקנת טלוויזיה בין השעה 12 ל14. בבוקר ההתקנה ביקשתי מהחברה שהטכנאי ייצור עימי קשר כחצי שעה לפני שמגיע- נציגת החברה אמרה שאין בעיה. בשעה 13:20 יצר איתי קשר הטכנאי ואמר שיגיע עד 14:15. ב14:15 צילצלתי לטכנאי ואמר שיגיע עד 14:30. בסופו של דבר רק הגיע ב15:45 ואני הפסדתי יום עבודה וגם נאלצתי לקחת בייבי סיטר שתאסוף את הילדה שלי מהגן(אם הייתי יודע מראש הייתי מפעיל את אמא שלי). בפנייה לחברה נאמר לי שאני לא זכאי לפיצוי כי הם יכולים "לאחר שעתיים" מקריאה של החוק רשום שזמן ההמתנה הינו שעתיים והם קבעו איתי בין 12 ל14 והגיעו רק לקראת 16... האם אני צודק או שהחוק איתם?

28/3/2022 14:47	המועצה לצרכנות	re:איחור הגעת טכנאי
re:איחור הגעת טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/03/2022 שעה: 14:47:36 לירן שלום רב, לצערנו, החוק "איתם". מותר לאחד עד שעתיים מעבר לטווח שעות שתוכנן, דהיינו היית זכאי לפיצוי לו היו מאחרים החל מ-16:00. יחד עם זאת, זה לא אומר שאין כאן הטעיה על מועד מתן השירות (לדבריך, הוא הבטיח שיגיע בשעה ספציפית. אתה תצטרך להוכיח נזק שנגרם, לעומת חוק הטכנאים, שאינו דורש הוכחה זו.