| חיפוש בפורום: | חיפוש מורחב |
| |
| re:re:ביטול כרטיסי טיסה/גביית דמי טיפול | ||
| מחבר: | דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) | |
| תאריך: | 28/03/2022 | |
| שעה: | 00:52:38 | |
| פרטי המקרה בקצרה:
ב-31.10.21 רכשתי כרטיסי טיסה לתאריכים ספציפיים בינואר בעלות X. ב-21.11.21 קבלתי הודעה במייל מחברת Smartair על שינוי מועד הטיסה: הטיסה הוקדמה ביומיים. ב-28.11.21 - נשלחה ל-Smartair בקשה לקבלת החזר כספי. מתאריך זה ועד 12.1.22 - "פינג-פונג" מול חברת Smartair לקבלת ההחזר. 12.1.22 - התקבלה התייחסות לפיה חברת התעופה טרם זיכתה את החשבון; מתאריך זה ועד 2.3.22 - "פינג-פונג" נוסף מול חברת Smartair לקבלת ההחזר. 2.3.22 - התקבל החזר כספי בניכוי 5.5% (כלומר, X*94.5%). כפי שציינתי בפנייתי, לא מבין למה על ביטול שנגרם ע"י חברת התעופה, אני (הצרכן)צריך לשלם את המחיר!? איפה פה ההיגיון? איפה פה הצדק? מקרה דומה קרה לי עם חברת סוכנות נסיעות אחרת; שם ניכו לי 10%. לאחר המקרה האחרון, התחלתי לברר בפייסבוק ולתדהמתי גיליתי שאני לא הראשון ובטח גם לא האחרון שזה קורה לו. לכן הרגשתי צורך עז לפנות אליכם ולהבין אם אכן זה חוקי? ואם כן, מה ניתן לעשות ע"מ לשנות את זה בחקיקה או תקנה? ובנוסף, להעיר את תשומת לבכם על התחום הפרוץ הזה שעכשיו נהיה כדבר בשגרה. אני מבין שהקורונה גרמה להפסדים רבים בתחום התיירות, אך זו לא הדרך ולא הצורה לצמצם הפסדים; אנחנו הצרכנים לא צריכים להיות קורבן של המציאות העגומה הזו. אודה להתייחסותכם. בברכה, דניאל | ||
| 24/3/2022 17:27 | המועצה לצרכנות |
 re:ביטול כרטיסי טיסה/גביית דמי טיפול |
| 28/3/2022 00:52 | דניאל |
re:re:ביטול כרטיסי טיסה/גביית דמי טיפול |
| 30/3/2022 16:57 | המועצה לצרכנות |
re:re:ביטול כרטיסי טיסה/גביית דמי טיפול |