חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הגעת המובילים של מוצרי חשמל באיחור גדול
מחבר:	נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/03/2022
שעה:	10:12:41
שלום למועצה לצרכנות רכשתי מכשירי חשמל בסכום של כ-13000 ושולם בצ'קים. בטופס הזמנה רשום שמובילים מטעמם יביאו את המוצרים וישולם 700 ש"ח במזומן. מכיוון שהייתי צריכה לעבור דירה ביקשתי שאודיע להם באיזה תאריך לספק לי את המכשירי החשמל והסכימו ואמרו שיש להם מחסן למקרים כאלה. כעבור חודש הודעתי להם שאפשר לספק לי את המכשירים וקבענו תאריך ושעות בין 11:00-14:00. אך ביום ההובלה לא הגיעו בזמן וטלפונית שאלנו את החנות מספר פעמים מה קורה? ובסוף העבירו את הטלפון של המוביל שכל פעם אמר יגיע ובסוף הגיע ב19:30 בערב ושולם במזומן 700 ש"ח. האם אפשרי לפנות לחנות לקבלת החזר/פיצוי על בזבוז יום שלם בלחכות למוביל? הייתי מאוד עסוקה עם ענייני מעבר דירה ורכישת ריהוט וחפצים ושיפוצים וכולי, לכן מהמקרה הזה עובר חודשיים וחצי האם עדיין זה אפשרי? אשמח לעזרתכם, תודה רבה נעמה

22/3/2022 10:12	נעמה	הגעת המובילים של מוצרי חשמל באיחור גדול
הגעת המובילים של מוצרי חשמל באיחור גדול מחבר: נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2022 שעה: 10:12:41 שלום למועצה לצרכנות רכשתי מכשירי חשמל בסכום של כ-13000 ושולם בצ'קים. בטופס הזמנה רשום שמובילים מטעמם יביאו את המוצרים וישולם 700 ש"ח במזומן. מכיוון שהייתי צריכה לעבור דירה ביקשתי שאודיע להם באיזה תאריך לספק לי את המכשירי החשמל והסכימו ואמרו שיש להם מחסן למקרים כאלה. כעבור חודש הודעתי להם שאפשר לספק לי את המכשירים וקבענו תאריך ושעות בין 11:00-14:00. אך ביום ההובלה לא הגיעו בזמן וטלפונית שאלנו את החנות מספר פעמים מה קורה? ובסוף העבירו את הטלפון של המוביל שכל פעם אמר יגיע ובסוף הגיע ב19:30 בערב ושולם במזומן 700 ש"ח. האם אפשרי לפנות לחנות לקבלת החזר/פיצוי על בזבוז יום שלם בלחכות למוביל? הייתי מאוד עסוקה עם ענייני מעבר דירה ורכישת ריהוט וחפצים ושיפוצים וכולי, לכן מהמקרה הזה עובר חודשיים וחצי האם עדיין זה אפשרי? אשמח לעזרתכם, תודה רבה נעמה

23/3/2022 13:57	המועצה לצרכנות	re:הגעת המובילים של מוצרי חשמל באיחור גדול
re:הגעת המובילים של מוצרי חשמל באיחור גדול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/03/2022 שעה: 13:57:22 נעמה שלום, מדבריך עולה כי חוק הטכנאים חל כאן, על פניו. הם איחרו בחמש וחצי שעות, ומכאן עולה כי הם צריכים לפצות אותך בסך של 600 ש"ח. יש לנו באתר פורמט גנרי של מכתב בנידון, אותו את יכולה להוריד ולשלוח לחברה. לשאלתך הנוספת, לא חל כאן התיישנות.

23/3/2022 15:19	נעמה	re:re:הגעת המובילים של מוצרי חשמל באיחור גדול
re:re:הגעת המובילים של מוצרי חשמל באיחור גדול מחבר: נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/03/2022 שעה: 15:19:54 שלום שוב למרות שמדובר על מובילים, אפשרי להשתמש מהמכתב שמדבר על טכנאים וכלל לא מוזכרים מובילים? אוכל לסמן עם קוו מחיקה את המילה טכנאי ולכתוב מוביל במקום?

24/3/2022 14:21	המועצה לצרכנות	re:re:הגעת המובילים של מוצרי חשמל באיחור גדול
re:re:הגעת המובילים של מוצרי חשמל באיחור גדול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/03/2022 שעה: 14:21:47 כן.