חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קריאת שירות לתיקון מטבח
מחבר:	שרי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/03/2022
שעה:	18:42:59
שלום רב, בינואר 2019 הורכב בדירתי מטבח חדש,הנגר התחייב ל 7 שנים אחריות אך בפועל לא נמסרה לי תעודת אחריות.(רק בטופס ההזמנה צוין כי האחריות בהתאם לתעודה שתימסר ללקוח-מה שלא קרה) בשנה וחצי הראשונות היו לי מס' קריאות שרות בנושאים שונים והנגר פתח קריאה באדיבות ותיקן התקלות. היום פניתי לשרות לגבי מס' תקלות הכלולות באחריות הפקידה פתחה לי קריאה אך ציינה בסוף השיחה כי בהתאם לטופס האחריות החל מתום השנה הראשונה כל ביקור של טכנאי גם אם במסגרת האחריות כרוכה בעלות של 270 ש"ח השתתפות עצמית. עניתי כי לא סוכם איתי דבר כזה ומעולם לא קיבלתי תעודת אחריות כזו אלא הובטחו 7 שנות אחריות כמובן בשימוש סביר. האם מותר להם לגבות "השתתפות" במסגרת אחריות? מה הדין אם לא נמסרה לי כלל תעודת אחריות? אודה לעזרתכם. בברכה, שרי

21/3/2022 18:42	שרי	קריאת שירות לתיקון מטבח
קריאת שירות לתיקון מטבח מחבר: שרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/03/2022 שעה: 18:42:59 שלום רב, בינואר 2019 הורכב בדירתי מטבח חדש,הנגר התחייב ל 7 שנים אחריות אך בפועל לא נמסרה לי תעודת אחריות.(רק בטופס ההזמנה צוין כי האחריות בהתאם לתעודה שתימסר ללקוח-מה שלא קרה) בשנה וחצי הראשונות היו לי מס' קריאות שרות בנושאים שונים והנגר פתח קריאה באדיבות ותיקן התקלות. היום פניתי לשרות לגבי מס' תקלות הכלולות באחריות הפקידה פתחה לי קריאה אך ציינה בסוף השיחה כי בהתאם לטופס האחריות החל מתום השנה הראשונה כל ביקור של טכנאי גם אם במסגרת האחריות כרוכה בעלות של 270 ש"ח השתתפות עצמית. עניתי כי לא סוכם איתי דבר כזה ומעולם לא קיבלתי תעודת אחריות כזו אלא הובטחו 7 שנות אחריות כמובן בשימוש סביר. האם מותר להם לגבות "השתתפות" במסגרת אחריות? מה הדין אם לא נמסרה לי כלל תעודת אחריות? אודה לעזרתכם. בברכה, שרי

23/3/2022 13:39	המועצה לצרכנות	re:קריאת שירות לתיקון מטבח
re:קריאת שירות לתיקון מטבח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/03/2022 שעה: 13:39:24 שרי שלום רב, העוסק מחויב למסור לך ת. אחריות. יש כאן לכאורה חוסר גילוי נאות כלפייך. האם מדובר בשבע שנות אחריות מלאות/ שנה פלוס שש שנים אחריות מורחבת? במידה והאחרית מלאה, חל איסור לגבות. במידה ומורחבת- יש לבדוק את תעודת האחריות.