חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:פירוש חוק הטכנאים.
מחבר:	משה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/03/2022
שעה:	14:37:00
טווח השעות לא תקין וצרכן לא צריך לחכות לחברה 4 שעות. אם אתה רוצה, אתה יכול, למשל, לדרוש/לתבוע אותם לאחר ההתקנה בשכרך אם תחכה מעבר לשעתיים. רק קח בחשבון שברגע שאתה מתחיל להיות "חוכמולוג", יתכן שתסומן בחברה ככזה. ראה מחוק הגנת הצרכן: (2) זמן ההמתנה לנותן שירות לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה, ואולם נותן השירות רשאי להציע לצרכן להמתין לקריאה טלפונית כתחליף לתיאום האמור, ובלבד שזמן ההמתנה של הצרכן במענו לא יעלה על שעתיים והובהר לצרכן שהוא רשאי לסרב להצעה כאמור אם אין בה כדי להקל עליו;

21/3/2022 09:24	פבל	פירוש חוק הטכנאים.
פירוש חוק הטכנאים. מחבר: פבל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/03/2022 שעה: 09:24:25 שלום רב, חיפשתי לא מעט, אבל לא מצאתי הרבה תגובות בנוגע להמתנה להגעת טכנאי שירות, כאשר נקבע טווח שעות ולא בשעה מדוייקת. במקרה שלי מדובר בהגעת טכנאי עבור התקנת מוצר חדש וטווח שעות שנקבע הוא: 08:00 - 12:00. האם טווח שעות שנקבע חוקי? מה השעה המאוחרת ביותר במסגרת טווח שעות 08:00 - 12:00, שהחל ממנה אני לא חייב כבר לחכות לטכנאי וראשי לצאת מהדירה? בברכה, פבל

21/3/2022 09:54	משה	re:פירוש חוק הטכנאים.
re:פירוש חוק הטכנאים. מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/03/2022 שעה: 09:54:37 לא חוקי. טווח השעות הוא שעתיים ואז אתה יכול לעזוב את הדירה. רק קח בחשבון שהחברה יכולה להמציא משהו שהגיעה בטווח הזמנים. הייתי מתקשר אליהם ומתאם שוב את השעות. אין לי קשר למועצה.

21/3/2022 10:32	פבל	re:re:פירוש חוק הטכנאים.
re:re:פירוש חוק הטכנאים. מחבר: פבל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/03/2022 שעה: 10:32:49 תודה רבה! בברכה, פבל

21/3/2022 13:15	פבל	re:re:פירוש חוק הטכנאים.
re:re:פירוש חוק הטכנאים. מחבר: פבל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/03/2022 שעה: 13:15:42 שלום רב שוב, משה, ביטלתי את הגעת הטכנאי, אבל נתקלתי באמירה של נציגת שירות שטווח של 4 שעות תקין לחלוטין ואין אפשרות לשנות את זה לשעתיים. מה ניתן לעשות במקרה זה? איך אפשרי לגרום לחברה לקבוע טווח של שעתיים ולא 4? בברכה, פבל פבלנקו

21/3/2022 14:37	משה	re:re:פירוש חוק הטכנאים.
re:re:פירוש חוק הטכנאים. מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/03/2022 שעה: 14:37:00 טווח השעות לא תקין וצרכן לא צריך לחכות לחברה 4 שעות. אם אתה רוצה, אתה יכול, למשל, לדרוש/לתבוע אותם לאחר ההתקנה בשכרך אם תחכה מעבר לשעתיים. רק קח בחשבון שברגע שאתה מתחיל להיות "חוכמולוג", יתכן שתסומן בחברה ככזה. ראה מחוק הגנת הצרכן: (2) זמן ההמתנה לנותן שירות לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה, ואולם נותן השירות רשאי להציע לצרכן להמתין לקריאה טלפונית כתחליף לתיאום האמור, ובלבד שזמן ההמתנה של הצרכן במענו לא יעלה על שעתיים והובהר לצרכן שהוא רשאי לסרב להצעה כאמור אם אין בה כדי להקל עליו;

21/3/2022 15:06	המועצה לצרכנות	re:פירוש חוק הטכנאים.
re:פירוש חוק הטכנאים. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/03/2022 שעה: 15:06:32 פבל שלום רב, במקרה שנדרש ביקור טכנאי בבית הצרכן, על החברה נותנת השירות לתאם עם הצרכן את המועד ואת שעת הביקור (לדוגמא יום א' בשעה 10:00 בבוקר). זמן ההמתנה לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה (זמן ההמתנה - 10:00 – 12:00). החברה נותנת השירות רשאית להציע לצרכן להמתין לקריאה טלפונית כתחליף לתיאום מועד ביקור בשני תנאים: 1. זמן ההמתנה של הצרכן בביתו לא יעלה על שעתיים. 2. הובהר לצרכן שהוא רשאי לסרב להצעה אם אין בה כדי להקל עליו.