Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

טיפול קלוקל בתיקון מכונה באחריות

מחבר:

יאיר (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

20/03/2022

שעה:

12:07:57

שלום
חווינו שרות גרוע ביותר בתיקון מכונת כביסה באחריות.
להלן הפרטים:
רכשנו מכונת כביסה לפני כשנה וחודשיים והיא עדיין באחריות.
בצורה כללית
1.מפתיחת התקלה בשרות הלקחות עברו יותר משבועיים ימים לתיקון המכונה, במהלך השבועיים הטכנאי ביקר אצלנו 4 פעמים .
2.במהלך השבועיים הבטיחו לנו שמנהל יחדור אלינו תוך יום עסקים ולא חזרו אלינו.
3.במהלך השבועיים הבטיחו לנו בטלפון שיקבעו לנו מועד למחר ולא קבעו לנו.
4.קבעו לנו תאריך להגעת טכנאי - הוא לא הגיע ולא עדכנו אותנו.

בפועל בזבזנו 5 ימי עבודה בכדי להישאר בבית על מכונה באחריות בת שנה וחודשיים.
קיבלנו שרות גרוע וצערנו לא אמין והתישו אותנו.

נשמח לדעת 2 דברים איך אתם יכולים לגרום לחברה לתפקד יותר טוב מול הלקוחות ואיך אנחנו יכולים לקבל פיצוי על עוגמת הנפש הזאת.

תודה ויום טוב
יאיר

20/3/2022 12:07

יאיר