חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מוצר שהוזמן מחו"ל ולא התקבל
מחבר:	אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/03/2022
שעה:	12:04:19
שלום, בתאריך ה-14.02.2022 הזמנתי מוצר מאתר שכתובתו ninelife.co.il שלהבנתי הינו שלוחה ישראלית של חברה שיושבת במקור בארה"ב. נכון להיום,11.03.2022,לא קיבלתי את המוצר שמובטח היה באתר שזמן המשלוח הינו בין 26.02.2022-03.03.2022. ב-04.03.2022 פניתי במייל לצורך בירור סטטוס המשלוח וזה כבר שבוע שאני מקבלת תשובה גנרית שתוכנה כזה: "אנו מתנצלים על אי הנוחות. גם אנחנו היינו מרגישים כך לו היינו מחכים זמן כה רב ללא עדכונים(מפנים אותי ללינק לצורך מעקב רחק המשלוח מ*בלי לספק לי מספר מעקב*). היום התקשרתי אליהם ונאמר לי שהמוצר נמצא בדואר ישראל. התקשרתי לדואר ישראל ונאמר לי שאין שום חבילה ממתינה עבורי. התקשרתי פעם נוספת לחברה וכעת ממתינה למייל עדכון ולשיחה ממנהל. הייתי רותה לדעת כיצד ניתן לקבל את פרטי החברה בכדי שאוכל למצות איתם את הדין במידה והמוצר עדיין לא יגיע אליי(כעת הם מבטיחים שעד יום רביעי הקרוב אקבלו)?

11/3/2022 12:04	אנונימי	מוצר שהוזמן מחו"ל ולא התקבל
מוצר שהוזמן מחו"ל ולא התקבל מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2022 שעה: 12:04:19 שלום, בתאריך ה-14.02.2022 הזמנתי מוצר מאתר שכתובתו ninelife.co.il שלהבנתי הינו שלוחה ישראלית של חברה שיושבת במקור בארה"ב. נכון להיום,11.03.2022,לא קיבלתי את המוצר שמובטח היה באתר שזמן המשלוח הינו בין 26.02.2022-03.03.2022. ב-04.03.2022 פניתי במייל לצורך בירור סטטוס המשלוח וזה כבר שבוע שאני מקבלת תשובה גנרית שתוכנה כזה: "אנו מתנצלים על אי הנוחות. גם אנחנו היינו מרגישים כך לו היינו מחכים זמן כה רב ללא עדכונים(מפנים אותי ללינק לצורך מעקב רחק המשלוח מ*בלי לספק לי מספר מעקב*). היום התקשרתי אליהם ונאמר לי שהמוצר נמצא בדואר ישראל. התקשרתי לדואר ישראל ונאמר לי שאין שום חבילה ממתינה עבורי. התקשרתי פעם נוספת לחברה וכעת ממתינה למייל עדכון ולשיחה ממנהל. הייתי רותה לדעת כיצד ניתן לקבל את פרטי החברה בכדי שאוכל למצות איתם את הדין במידה והמוצר עדיין לא יגיע אליי(כעת הם מבטיחים שעד יום רביעי הקרוב אקבלו)?

13/3/2022 08:54	המועצה לצרכנות	re:מוצר שהוזמן מחו''ל ולא התקבל
re:מוצר שהוזמן מחו''ל ולא התקבל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2022 שעה: 08:54:53 אנונימי שלום, מהמתואר על ידך עולה כי ישנו חשש כבד להטעיה על טיב השירות שניתן ועל מועד אספקת המוצר. אתה אמור לקבל מהם את פרטי החברה. במידה ואתה לא מסתדר עמם, אנא הגש תלונה באתר וננסה לעזור.

15/3/2022 21:09	תרמית	re:מוצר שהוזמן מחו''ל ולא התקבל
re:מוצר שהוזמן מחו''ל ולא התקבל מחבר: תרמית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2022 שעה: 21:09:28 הכתובת של מחזיק הדומיין נמצאת בהודו. כל שנותר הוא להתלונן בחברת האשראי ולבקש את הכסף בחזרה בהצלחה

16/3/2022 15:50	המועצה לצרכנות	re:re:מוצר שהוזמן מחו''ל ולא התקבל
re:re:מוצר שהוזמן מחו''ל ולא התקבל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2022 שעה: 15:50:31 רשמת שלהבנתך זו שלוחה ישראלית, עכשיו את רושמת שמדובר ככל הנראה בחברה בינ"ל. יש לכך משמעויות שונות. אם מדובר בחברה בינ"ל, הרי שחוק הגנת הצרכן לא חל וכל שעליך לנסות הוא כאמור לפנות אך ורק לחברת האשראי (במידה וחילקת לתשלומים, כי אם הכסף כבר ירד - סביר להניח שחברת האשראי, לצערנו, לא תוכל להשיב לך את כספך).