חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול מוצר חשמלי חדש פגום - החזר כספי
מחבר:	ביטולמוצר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/03/2022
שעה:	15:22:11
שלום, נרכשה מכונת כביסה חדשה ויוצאים מים מהמכונה בעת שימוש בחלק מהפעמים. נרכשה השבוע. המוכר אומר שהוא רוצה לשלוח טכנאי בשביל לבדוק איפה הבעיה, אבל הטכנאי יכול להגיע רק בעוד 5 ימים. אנחנו רוצים זיכוי כספי מלא וזהו. מה החוק אומר? האם אפשר לדרוש החזר כספי גם בלי שיגיע טכנאי בשל הבעיה? אנחנו לא יכולים לדעת מה בדיוק הבעיה, אבל יש בעיה, ואנחנו פשוט רוצים לבטל. האם אפשר לדרוש החזר כספי?

9/3/2022 15:22	ביטולמוצר	ביטול מוצר חשמלי חדש פגום - החזר כספי
ביטול מוצר חשמלי חדש פגום - החזר כספי מחבר: ביטולמוצר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2022 שעה: 15:22:11 שלום, נרכשה מכונת כביסה חדשה ויוצאים מים מהמכונה בעת שימוש בחלק מהפעמים. נרכשה השבוע. המוכר אומר שהוא רוצה לשלוח טכנאי בשביל לבדוק איפה הבעיה, אבל הטכנאי יכול להגיע רק בעוד 5 ימים. אנחנו רוצים זיכוי כספי מלא וזהו. מה החוק אומר? האם אפשר לדרוש החזר כספי גם בלי שיגיע טכנאי בשל הבעיה? אנחנו לא יכולים לדעת מה בדיוק הבעיה, אבל יש בעיה, ואנחנו פשוט רוצים לבטל. האם אפשר לדרוש החזר כספי?

10/3/2022 17:57	המועצה לצרכנות	re:ביטול מוצר חשמלי חדש פגום - החזר כספי
re:ביטול מוצר חשמלי חדש פגום - החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2022 שעה: 17:57:10 שלום, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) אמנם קובעות שיש להשלים את תיקון מכונת הכביסה בתוך 3 ימים מרגע הקריאה, וכאן יש הפרה. יחד עם זאת, יש לאפשר להם לתקן את המוצר. זיכוי כספי לא יינתן מהרגע שנעשה שימוש. אם לא יצליחו לתקן ולא ימצאו פתרון הולם, ביכולתך לדרוש את ביטול העסקה על הפגם המתואר. אם זה לא מסתדר, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.