חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אחריות מורחבת לחלקים ברכב
מחבר:	י.ב. (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/03/2022
שעה:	12:42:44
שלום, פניתי למרכז שירות של יבואן הרכב שלי, הרכב בן 9 שנים וישנה אחריות מורחבת על מחשב תיבת ההילוכים שכן מדובר בדגם בעייתי ומדובר על אחריות יצרן הבעיה הזו מאוד ידועה בדגמי פוקוס 2012-2014, הרכב שלי משנת 2013 במרכז השירות נאמר לי כי אהיה מחוייב לעבור בדיקה על מנת לקבוע האם אכן ישנה בעיה במחשב תיבת ההילוכים ולא הייתה לי עם כך בעיה אך הם גם קבעו כי אהיה מחוייב לשלם על עלות הבדיקה (400 ש"ח), הצבתי להם כשאלה שלושה מצבים: הראשונה: ברכב אין בעיה עם המחשב, נאמר לי כי אצטרך לשלם את 400 השקלים השניה: ברכב ישנה בעיה עם המחשב ורק עם המחשב, נאמר לי כי לא אצטרך לשלם השלישית: ברכב ישנה בעיה עם המחשב אך מצאו גם תקלה נוספת, נאמר לי כי אצטרך לשלם את עלות הבדיקה * יש לציין כי בדגם הרכב הזה מאותן שנים ישנה בעיה ידועה גם במחשב תיבת ההילוכים וגם במצמד הרכב וזה גם מורגש ברכב, כך שבכל מקרה שיפול אני אצטרך לשלם את סכום הבדיקה בכדי לממש אחריות שאלתי היא האם מותר להם לגבות ממני את עלות הבדיקה? למרות שאני יודע בוודאות על איזה חלק להתמקד והסימפטומים שהרכב מציג תואמים למה שכתוב בסימפטומים באתר היבואן או במילים אחרות זה תקין לשלם בעד הזכות לממש אחריות?

9/3/2022 12:42	י.ב.	אחריות מורחבת לחלקים ברכב
אחריות מורחבת לחלקים ברכב מחבר: י.ב. (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2022 שעה: 12:42:44 שלום, פניתי למרכז שירות של יבואן הרכב שלי, הרכב בן 9 שנים וישנה אחריות מורחבת על מחשב תיבת ההילוכים שכן מדובר בדגם בעייתי ומדובר על אחריות יצרן הבעיה הזו מאוד ידועה בדגמי פוקוס 2012-2014, הרכב שלי משנת 2013 במרכז השירות נאמר לי כי אהיה מחוייב לעבור בדיקה על מנת לקבוע האם אכן ישנה בעיה במחשב תיבת ההילוכים ולא הייתה לי עם כך בעיה אך הם גם קבעו כי אהיה מחוייב לשלם על עלות הבדיקה (400 ש"ח), הצבתי להם כשאלה שלושה מצבים: הראשונה: ברכב אין בעיה עם המחשב, נאמר לי כי אצטרך לשלם את 400 השקלים השניה: ברכב ישנה בעיה עם המחשב ורק עם המחשב, נאמר לי כי לא אצטרך לשלם השלישית: ברכב ישנה בעיה עם המחשב אך מצאו גם תקלה נוספת, נאמר לי כי אצטרך לשלם את עלות הבדיקה * יש לציין כי בדגם הרכב הזה מאותן שנים ישנה בעיה ידועה גם במחשב תיבת ההילוכים וגם במצמד הרכב וזה גם מורגש ברכב, כך שבכל מקרה שיפול אני אצטרך לשלם את סכום הבדיקה בכדי לממש אחריות שאלתי היא האם מותר להם לגבות ממני את עלות הבדיקה? למרות שאני יודע בוודאות על איזה חלק להתמקד והסימפטומים שהרכב מציג תואמים למה שכתוב בסימפטומים באתר היבואן או במילים אחרות זה תקין לשלם בעד הזכות לממש אחריות?

9/3/2022 13:47	משה	re:אחריות מורחבת לחלקים ברכב
re:אחריות מורחבת לחלקים ברכב מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2022 שעה: 13:47:11 לתקלות יש לרוב מקור אחד, כך שתקלה נוספת לא סבירה. ואם ישנה תקלה נוספת, היא נגרמה בגלל המחשב, ולכן אני לא רואה סיבה שהלקוח ישלם עליה במקרה הזה. עד לתגובת המועצה, דבר עם שירות הלקוחות של היבואן ותתלונן על זה. לפעמים מוסכים מנסים את שיטת מצליח (וכך נראה המקרה), ויתכן שהיבואן יפעיל לחץ על המוסך לבטל את הנושא. לא הייתי נכנס לפילפולים של שלושת המצבים. שידאגו לבטל את העלות או שלא.

9/3/2022 14:05	י.ב.	re:re:אחריות מורחבת לחלקים ברכב
re:re:אחריות מורחבת לחלקים ברכב מחבר: י.ב. (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2022 שעה: 14:05:02 תודה על המענה, על פי שיחותיי עם היבואן נאמר לי כי במידה ויש בעיה עם המחשב אכן לא אשלם אך במידה ואין תקלה במחשב, אצטרך לשלם את מחיר הבדיקה למרות שאיני בכלל מעוניין בבדיקה שלהם, מעוניין באחריות, מכך יוצא שרק הבדיקה יכולה לעלות לי ביוקר בייחוד בימינו כשכל המחירים עולים, 400 ש"ח לבדיקה נשמע לי מחיר מופקע לחלוטין, וגם אין לי אופציה אחרת חוץ ממרכזי השירות של היבואן על מנת לממש אחריות אני מנסה להבין האם מותר להם לחייב סכום כזה על מנת לממש אחריות כי לא שמעתי על דבר כזה בשום מקצוע אחר, בחנתי את חוק רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב וראיתי את הפסקה הזו: "אחריות" – מתן שירות, בלא תשלום, לאחר מכירת רכב או מוצר תעבורה, הכולל תיקון, טיפול או החלפה של הרכב או של מוצר תעבורה, כדי להבטיח את תקינותם; אך איני בטוח האם זה כולל את הבדיקה בתוכו

10/3/2022 17:51	המועצה לצרכנות	re:re:אחריות מורחבת לחלקים ברכב
re:re:אחריות מורחבת לחלקים ברכב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2022 שעה: 17:51:30 י.ב שלום, הידע המקצועי נמצא אצלם. אם יש לך השגות על כך, אנא הבא חוות דעת חיצונית. ייתכן שחלק מהבדיקה לא חוסה תחת האחריות, ועליך לבדוק זאת. ללא כל קשר, רצוי להגיש תלונה אצלנו באתר וננסה לעזור, כמו גם במקביל באיגוד המוסכים ובמשרד התחבורה.

13/3/2022 13:32	י.ב.	re:re:re:אחריות מורחבת לחלקים ברכב
re:re:re:אחריות מורחבת לחלקים ברכב מחבר: י.ב. (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2022 שעה: 13:32:46 שלום, בדקתי את כתב האחריות אשר מפורסם באתר שלהם (אשאיר קישור בסוף) ולא ראיתי שום אזכור על כך שיש צורך לשלם על עלות הבדיקה ויתרה מכך, לא הייתה שום התייחסות לבדיקה, רק לתיקון עצמו

13/3/2022 16:08	המועצה לצרכנות	re:re:re:אחריות מורחבת לחלקים ברכב
re:re:re:אחריות מורחבת לחלקים ברכב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2022 שעה: 16:08:34 אם כך, אנא פעך כפי שכתבנו מעלה.

13/3/2022 17:04	י.ב.	re:re:re:re:אחריות מורחבת לחלקים ברכב
re:re:re:re:אחריות מורחבת לחלקים ברכב מחבר: י.ב. (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2022 שעה: 17:04:46 בטופס מבוקש למלא פרטיה קניה וכו' אך זה אינו רלוונטי למקרה, אני לא בטוח מה למלא שם