חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

איחור בהובלה חוק הטכנאים
מחבר:	גל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/03/2022
שעה:	08:08:18
שלום רב, רכשתי מוצר מרשת כלשהי ושילמתי בחנות על ההובלה. השליח איחר והגיע מחוץ לטווח השעות (היה צריך להגיע בין 1500 ל1800 והגיע ב1900). החנות שבה קניתי את המוצר ולה שילמתי את ההובלה מתנערת ממני בטענה שהם לא אחראים על ההובלה ויש להם חברות שמובילות בשבילן (שוב, שילמתי להם על ההובלה) חברת ההובלות מתנערת ממני גם כן. מי אחראי לפצות אותי ובכמה? (האם נותן השירות הוא מי שמספק את השירות או מי ששילמתי לו?) אציין שאני לא בחרתי את חברת הובלות, אין לי איתם שום קשר עסקי ואני עבדתי ושילמתי רק מול החנות. תודה רבה

9/3/2022 08:08	גל	איחור בהובלה חוק הטכנאים
איחור בהובלה חוק הטכנאים מחבר: גל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2022 שעה: 08:08:18 שלום רב, רכשתי מוצר מרשת כלשהי ושילמתי בחנות על ההובלה. השליח איחר והגיע מחוץ לטווח השעות (היה צריך להגיע בין 1500 ל1800 והגיע ב1900). החנות שבה קניתי את המוצר ולה שילמתי את ההובלה מתנערת ממני בטענה שהם לא אחראים על ההובלה ויש להם חברות שמובילות בשבילן (שוב, שילמתי להם על ההובלה) חברת ההובלות מתנערת ממני גם כן. מי אחראי לפצות אותי ובכמה? (האם נותן השירות הוא מי שמספק את השירות או מי ששילמתי לו?) אציין שאני לא בחרתי את חברת הובלות, אין לי איתם שום קשר עסקי ואני עבדתי ושילמתי רק מול החנות. תודה רבה

9/3/2022 13:25	משה	re:איחור בהובלה חוק הטכנאים
re:איחור בהובלה חוק הטכנאים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2022 שעה: 13:25:50 החנות אחראית (למרות שלא מובן לי למה כי המוביל הוא נותן השירות) לפצות אותך ב-600 ש"ח. תוכלי לקבל את הפיצוי ע"י פניה של המועצה, אם ירצו להתערב (אין לי קשר אליהם), או ע"י תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות.

10/3/2022 17:39	המועצה לצרכנות	re:re:איחור בהובלה חוק הטכנאים
re:re:איחור בהובלה חוק הטכנאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2022 שעה: 17:39:47 גל שלום, חברת ההובלות, אבל חוק הטכנאים לא חל כאן, לצערנו. הפיצוי ניתן על איחור של שעתיים ומעלה מעבר לטווח השעות. במקרה דנן, האיחור היה רק בשעה. יש כאן הטעיה על מועד האספקה (ואת הנזק צריך להוכיח, אם תגיש לבית המשפט), אבל חוק הטכנאים לא חל כאן כאמור.

11/3/2022 11:59	משה	re:re:איחור בהובלה חוק הטכנאים
re:re:איחור בהובלה חוק הטכנאים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2022 שעה: 11:59:24 שעת הביקור:1500. זמן ההמתנה על פי החוק הוא עד 1700. אם הגיעו ב-1900, איך האיחור הוא לא מעבר לזמן ההמתנה?

13/3/2022 08:30	המועצה לצרכנות	re:re:re:איחור בהובלה חוק הטכנאים
re:re:re:איחור בהובלה חוק הטכנאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2022 שעה: 08:30:29 משה שלטם רב, מתחילים לספור מהשעה 18:00. איחור של מעל שעתיים- פיצוי 300 ש"ח. איחור של מעל 3 שעות- 600 ש"ח אי הגעה כלל- 600 ש"ח.

13/3/2022 12:59	משה	re:re:re:איחור בהובלה חוק הטכנאים
re:re:re:איחור בהובלה חוק הטכנאים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2022 שעה: 12:59:02 מדוע לא מתחילים לספור מ-1700?

13/3/2022 16:05	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:איחור בהובלה חוק הטכנאים
re:re:re:re:איחור בהובלה חוק הטכנאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2022 שעה: 16:05:24 כי זה מה שקובע התיקון לחוק.

14/3/2022 13:33	משה	re:re:re:re:איחור בהובלה חוק הטכנאים
re:re:re:re:איחור בהובלה חוק הטכנאים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2022 שעה: 13:33:41 התיקון לחוק קובע, לדעתי, שהשעה שתואמה היא 1500, וזמן ההמתנה עד 1700. אז מדוע איחור של שעה ולא 4 שעות? אני אולי נשמע נודניק אבל ישנה סיבה לשאלות ואשמח לתשובות.

16/3/2022 15:08	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:re:איחור בהובלה חוק הטכנאים
re:re:re:re:re:איחור בהובלה חוק הטכנאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2022 שעה: 15:08:32 "2 )זמן ההמתנה לטכנאי כאמור בפסקה )1 )לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה, ואולם נותן השירות רשאי להציע לצרכן להמתין לקריאה טלפונית כתחליף לתיאום האמור, ובלבד שזמן ההמתנה של הצרכן במענו לא יעלה על שעתיים והובהר לצרכן שהוא רשאי לסרב להצעה כאמור אם אין בה כדי להקל עליו;: מעבר לשעה שתואמה, כפי שקבוע בסעיף החוק המצורף.