חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

סירוב חברת וויז לשלם פיצוי בגין ביטול טיסה
מחבר:	דנה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/03/2022
שעה:	07:15:13
שלום, לפני שבוע חברת wizzair ביטלה טיסה ללונדון, ללא הודעה מוקדמת. מייל נשלח לביטול רק לאחר הגעתנו לשדה התעופה והצעה טיסה חליפית בדחיה של 24 שעות בערך. הגשנו טופס תלונה דרך האתר שלהם,וציינו את החוק האירופאי, משום שהבנו שזה נתון לבחירתנו, והמרחק שם מאפשר לנו פיצוי גדול יותר. זה גם החוק שהופיע בדפים שהם חילקו בשדה התעופה. קבלנו תשובה לאחר שבוע שהנסיבות היו מחוץ לשליטתם, ולא צפויות, ושההתנהלות שלהם סבירה, על כן אינם מחויבים בפיצוי. לפי מה שידוע לנו, המטוס המריא מלונדון לישראל באותו יום, ועקב תקלה חזר ללונדון, על כן לא היה זמין להטיס אותנו.אם כך נשמע שבאמת זה היה בלתי צפוי. יחד עם זאת, אין לי כלים לדעת אם זה היה בשליטתם והם לא עשו מאמץ סביר לתחזק אותו או למצוא מטוס חליפי. הציעו לנו לפנות לעמותת תעופה כלשהי או לחברות שעושות שירות כזה בעבור תשלום, אך אנחנו לא הרמנו עדיין ידיים מהמחשבה שלאזרח יש גם יכולת לקבל את מה שמגיע לו באופן ישיר. בנוסף לסיפור של הפיצוי, הם גם סרבו לתת לנו כרטיס חליפי למועד עתידי מעבר ל30 ימים (למרות שהכרטיס נמכר בזול יותר מאשר הכרטיסים כעת), אלא רוצים לתת לנו החזר מלא,שבמחירים עכשיו ערכו חא מאפשר רכישת טיסה, או 120 אחוז בזכוי אצלם, סכום שגם לא מספיק לרכישת טיסה חליפית עתידית. מה אתם מייעצים? האם יש לכם אולי נוסח קבוע שמומלץ להעביר לחברה בנסיבות הללו, לפני שנאלצים לפנות לתביעות קטנות? האם ניתן לפנות לתביעות קטנות מול וויז כאן בישראל? (קנינו ישירות, לא דרך סוכן) האם אתם ממליצים להתאגד עם לקוחות אחרים מאותה טיסה, לאיזה צורך? או שאין תועלת בזה תודה לכם, דנה

9/3/2022 07:15	דנה	סירוב חברת וויז לשלם פיצוי בגין ביטול טיסה
סירוב חברת וויז לשלם פיצוי בגין ביטול טיסה מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2022 שעה: 07:15:13 שלום, לפני שבוע חברת wizzair ביטלה טיסה ללונדון, ללא הודעה מוקדמת. מייל נשלח לביטול רק לאחר הגעתנו לשדה התעופה והצעה טיסה חליפית בדחיה של 24 שעות בערך. הגשנו טופס תלונה דרך האתר שלהם,וציינו את החוק האירופאי, משום שהבנו שזה נתון לבחירתנו, והמרחק שם מאפשר לנו פיצוי גדול יותר. זה גם החוק שהופיע בדפים שהם חילקו בשדה התעופה. קבלנו תשובה לאחר שבוע שהנסיבות היו מחוץ לשליטתם, ולא צפויות, ושההתנהלות שלהם סבירה, על כן אינם מחויבים בפיצוי. לפי מה שידוע לנו, המטוס המריא מלונדון לישראל באותו יום, ועקב תקלה חזר ללונדון, על כן לא היה זמין להטיס אותנו.אם כך נשמע שבאמת זה היה בלתי צפוי. יחד עם זאת, אין לי כלים לדעת אם זה היה בשליטתם והם לא עשו מאמץ סביר לתחזק אותו או למצוא מטוס חליפי. הציעו לנו לפנות לעמותת תעופה כלשהי או לחברות שעושות שירות כזה בעבור תשלום, אך אנחנו לא הרמנו עדיין ידיים מהמחשבה שלאזרח יש גם יכולת לקבל את מה שמגיע לו באופן ישיר. בנוסף לסיפור של הפיצוי, הם גם סרבו לתת לנו כרטיס חליפי למועד עתידי מעבר ל30 ימים (למרות שהכרטיס נמכר בזול יותר מאשר הכרטיסים כעת), אלא רוצים לתת לנו החזר מלא,שבמחירים עכשיו ערכו חא מאפשר רכישת טיסה, או 120 אחוז בזכוי אצלם, סכום שגם לא מספיק לרכישת טיסה חליפית עתידית. מה אתם מייעצים? האם יש לכם אולי נוסח קבוע שמומלץ להעביר לחברה בנסיבות הללו, לפני שנאלצים לפנות לתביעות קטנות? האם ניתן לפנות לתביעות קטנות מול וויז כאן בישראל? (קנינו ישירות, לא דרך סוכן) האם אתם ממליצים להתאגד עם לקוחות אחרים מאותה טיסה, לאיזה צורך? או שאין תועלת בזה תודה לכם, דנה

10/3/2022 17:32	המועצה לצרכנות	re:סירוב חברת וויז לשלם פיצוי בגין ביטול טיסה
re:סירוב חברת וויז לשלם פיצוי בגין ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2022 שעה: 17:32:46 דנה שלום, אין נוסח קבוע ואנו לא ממליצים להתאגד. יש להגיש ראשית תלונה באתרנו וננסה לעזור. הם יצטרכו להוכיח בבית המשפט ש"הטיסה בוטלה בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתו, וגם אם היה עושה כל אשר ביכולתו – לא היה יכול למנוע את ביטולה בשל אותן נסיבות;" אם זה לא יסתדר עמנו, אלו הפרטים של איש הקשר של ויז בארץ, שבאמצעותו תובעים את החברה: חברת תעופה וויז אייר אנגליה - Wizz air UK שם הנציג מר גדעון ארנון – עורך דין דואר אלקטרוני gidi@arnon.co.il כתובת שדרות אבא אבן 15 הרצליה פיתוח 46722 טלפון 072-2204324, 052-6004477 פקס 072-2204228

3/4/2022 12:37	דנה	re:re:סירוב חברת וויז לשלם פיצוי בגין ביטול טיסה
re:re:סירוב חברת וויז לשלם פיצוי בגין ביטול טיסה מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/04/2022 שעה: 12:37:46 תודה, פניתי אליכם, אבל נאמר לי שאתם לא מטפלים בחברות זרות. אז האם למעשה המסלול שנותר הוא תביעה קטנה? תודה

4/4/2022 14:20	המועצה לצרכנות	re:re:סירוב חברת וויז לשלם פיצוי בגין ביטול טיסה
re:re:סירוב חברת וויז לשלם פיצוי בגין ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/04/2022 שעה: 14:20:35 ניתן להמציא את כתב התביעה לגורם המופיע מטה: חברת תעופה וויז אייר אנגליה - Wizz air UK שם הנציג מר גדעון ארנון – עורך דין דואר אלקטרוני gidi@arnon.co.il כתובת שדרות אבא אבן 15 הרצליה פיתוח 46722 טלפון 072-2204324, 052-6004477 פקס 072-2204228

2/5/2022 12:11	דנה	re:re:re:סירוב חברת וויז לשלם פיצוי בגין ביטול טיסה
re:re:re:סירוב חברת וויז לשלם פיצוי בגין ביטול טיסה מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2022 שעה: 12:11:57 תודה על פרטי הנציג של וויז. אני רואה שבטופס של הגשת תביעה נדרש מספר זהות/ח.פ. מה לרשום? בנוסף, האם בשם הנתבע אני רושמת את פרטי עורך הדין בלבד? איפה מציינים את שם החברה עצמה wizz? לא מצאתי מקום מתאים לכך בטופס של תביעה קטנה. תודה רבה

2/5/2022 15:44	המועצה לצרכנות	re:re:re:סירוב חברת וויז לשלם פיצוי בגין ביטול טיסה
re:re:re:סירוב חברת וויז לשלם פיצוי בגין ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2022 שעה: 15:44:33 תצטרכי לברר זאת מול העו"ד עצמו או מוחל מוקד בתי המשפט בטלפון 077-2703333 או בכוכבית 3852.

11/5/2022 14:16	יאיר	re:סירוב חברת וויז לשלם פיצוי בגין ביטול טיסה
re:סירוב חברת וויז לשלם פיצוי בגין ביטול טיסה מחבר: יאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2022 שעה: 14:16:51 דנה, אני הייתי גם על אותה טיסה. אשמח אם תצרי קשר yair1982@gmail.com תודה, יאיר.