חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מענה להגשת תלונה - סירוב לתקן מזגן במסגרת אחריות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/03/2022
שעה:	16:53:19
ענבל שלום, מהו מספר התלונה?

8/3/2022 13:57	ענבל	מענה להגשת תלונה - סירוב לתקן מזגן במסגרת אחריות
מענה להגשת תלונה - סירוב לתקן מזגן במסגרת אחריות מחבר: ענבל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2022 שעה: 13:57:46 שלום, הגשנו תלונה דרך אתרכם בעניין סירובה של חברת אלקטרה לתקן מזגן מקולקל הנמצא באחריותה המלאה. (7 שנות אחריות, מהן חלפו 4 וחצי). סטטוס התלונה הוא שהתלונה הוגשה לבית העסק למתן תגובה. סטטוס זה נותר בעינו כשלושה שבועות. מה אנו אמורים לעשות כעת? (בהעדר תגובה מבית העסק)

8/3/2022 16:53	המועצה לצרכנות	re:מענה להגשת תלונה - סירוב לתקן מזגן במסגרת אחריות
re:מענה להגשת תלונה - סירוב לתקן מזגן במסגרת אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2022 שעה: 16:53:19 ענבל שלום, מהו מספר התלונה?

10/3/2022 17:56	ענבל	re:מענה להגשת תלונה - סירוב לתקן מזגן במסגרת אחריות
re:מענה להגשת תלונה - סירוב לתקן מזגן במסגרת אחריות מחבר: ענבל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2022 שעה: 17:56:34 הי, מספר הפניה הוא 933171

10/3/2022 18:04	ענבל	re:re:מענה להגשת תלונה - סירוב לתקן מזגן במסגרת אחריות
re:re:מענה להגשת תלונה - סירוב לתקן מזגן במסגרת אחריות מחבר: ענבל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2022 שעה: 18:04:09 הפניה הוגשה ב 10.2.22

10/3/2022 18:45	המועצה לצרכנות	re:re:מענה להגשת תלונה - סירוב לתקן מזגן במסגרת אחריות
re:re:מענה להגשת תלונה - סירוב לתקן מזגן במסגרת אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2022 שעה: 18:45:10 ענבל שלום, הפנייה הוגשה ב-10.2. המכתב הראשון נשלח ב-22.2. טרם התקבלה תגובה. יש ליצור קשר עם מחלקת הקליטה במיילים המצוינים מטה על מנת להעביר זאת למטפל, שיצור עמך קשר. doc@consumers.org.il statuscheck@consumers.org.il

15/3/2022 17:22	ענבל	re:re:re:מענה להגשת תלונה - סירוב לתקן מזגן במסגרת אחריות
re:re:re:מענה להגשת תלונה - סירוב לתקן מזגן במסגרת אחריות מחבר: ענבל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2022 שעה: 17:22:47 שלום רב, שלחתי מייל היום לשתי הכתובות במענה הקודם. מבררת על צפי לתגובה של נציג המועצה. העניין הוא כבר כמעט 3 חודשים ללא מזגן, ומנסה לברר מה הן האפשאויות בפני. האם יש דרך לדבר עם נציג של המועצה? (בינתיים הצלחתי לקבל תגובות רק דרך הפלטפורמה של הפורום)

16/3/2022 15:48	המועצה לצרכנות	re:re:re:מענה להגשת תלונה - סירוב לתקן מזגן במסגרת אחריות
re:re:re:מענה להגשת תלונה - סירוב לתקן מזגן במסגרת אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2022 שעה: 15:48:06 אם שלחת מייל היום, אנא היאזרי בסבלנות. מחלקת הקליטה תעביר זאת למטפל.