חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ארון בהזמנה וצבעים שונים
מחבר:	נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/03/2022
שעה:	09:12:36
שלום לצוות היקר הזמנתי 2 ארונות בחנות רהיטים לפי מפתח צבעים ושולם הכל באשראי (13400 שח). ביום ההתקנה הייתי תקועה בבית כמעט כל היום (9:00-18:00) בגלל שהמתקינים גם איחרו וגם לא הגיעו שניהם יחד והגיעו בהפרש של 4 שעות אחד מהשני. בסיום ההתקנה (שולם 100 שח) כבר היה חשוך וגם הייתי מוטשת מכל היום ולא שמתי לב בגוונים שונים שיש לאחד מהארונות. הדלתות והמגירות בצבע שהזמנתי אך המדפים ודפנות הארון בצבע אחר. התלוננתי גם למפעל וגם למוכר ושלחתי תמונות ולא עזר. ניגשתי לחנות והבטיח לשלוח איש שרות או לבוא בעצמו לראות את השוני בצבעים. לאחר שבועיים וטלפונים הגיע בעל החנות ואמר שלא רואה שום הבדל בצבעים. אני רואה את ההבדל בצבעים מאוד ברור. אם היה הבדל בין בהירות וכהות בצבע הייתי מבינה שזה בגלל סוג העץ ששונה בדלתות ובמדפים, אך יש כאן גוונים שונים. האם ניתן לעשות משהו מאחר שהשקעתי הרבה כסף וציפיתי לארון בצבע אחיד אך זה לא מה שציפיצי והזמנתי? בתודה מראש נעמה

8/3/2022 09:12	נעמה	ארון בהזמנה וצבעים שונים
ארון בהזמנה וצבעים שונים מחבר: נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2022 שעה: 09:12:36 שלום לצוות היקר הזמנתי 2 ארונות בחנות רהיטים לפי מפתח צבעים ושולם הכל באשראי (13400 שח). ביום ההתקנה הייתי תקועה בבית כמעט כל היום (9:00-18:00) בגלל שהמתקינים גם איחרו וגם לא הגיעו שניהם יחד והגיעו בהפרש של 4 שעות אחד מהשני. בסיום ההתקנה (שולם 100 שח) כבר היה חשוך וגם הייתי מוטשת מכל היום ולא שמתי לב בגוונים שונים שיש לאחד מהארונות. הדלתות והמגירות בצבע שהזמנתי אך המדפים ודפנות הארון בצבע אחר. התלוננתי גם למפעל וגם למוכר ושלחתי תמונות ולא עזר. ניגשתי לחנות והבטיח לשלוח איש שרות או לבוא בעצמו לראות את השוני בצבעים. לאחר שבועיים וטלפונים הגיע בעל החנות ואמר שלא רואה שום הבדל בצבעים. אני רואה את ההבדל בצבעים מאוד ברור. אם היה הבדל בין בהירות וכהות בצבע הייתי מבינה שזה בגלל סוג העץ ששונה בדלתות ובמדפים, אך יש כאן גוונים שונים. האם ניתן לעשות משהו מאחר שהשקעתי הרבה כסף וציפיתי לארון בצבע אחיד אך זה לא מה שציפיצי והזמנתי? בתודה מראש נעמה

8/3/2022 12:50	נעמה	re:ארון בהזמנה וצבעים שונים
re:ארון בהזמנה וצבעים שונים מחבר: נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2022 שעה: 12:50:42 סליחה בטעות רשמתי ששלום 100 ש"ח עבור ההתקנה למרות ששולם 1000. בעת ההזמנה חתמתי לשלם 900 ש"ח אך מהמפעל לא הסכימו ודרשו 1000. לכן שילמתי מה שביקשו עבור ההתקנה למתקינים

8/3/2022 16:46	המועצה לצרכנות	re:ארון בהזמנה וצבעים שונים
re:ארון בהזמנה וצבעים שונים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2022 שעה: 16:46:04 נעמה שלום, ראשית, האם ההזמנה נעשתה בהזמנה מיוחדת לפי דרישות/מידות שהותאמו במיוחד עבורך או שזה נעשה מקטלוג בחנות לפי מניפה (לזה התכוונת כאשר רשמת מפתח צבעים?) ושנית, מתי כל אחד מן המתקינים הגיעו?

9/3/2022 10:46	נעמה	re:re:ארון בהזמנה וצבעים שונים
re:re:ארון בהזמנה וצבעים שונים מחבר: נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2022 שעה: 10:46:17 שלום שוב ההזמנה נעשתה לפי מידות שביקשתי אך לפי החומרים וצורת ארונות שהיו קיימים בחנות והצבע נבחר לפי מניפת צבעים. קבעו איתי מראש בין השעות 9:00-12:00 ונאמר שאם לא אהיה בבית אתחייב לשלם 500 ש"ח. אחד המתקינים צילצל שמגיע ב12:30 אבל לא יודעת מתי בדיוק היה כבר בכניסה לבניין (בניין גבוה) כי לקח לו שעה (עד 13:30) להעלות את הציוד והאריזות. המתקין השני הגיע רק ב16:00. וכך כמעט עד 18:30 הסתיימה ההתקנה של 2 הארונות.

10/3/2022 17:36	המועצה לצרכנות	re:re:ארון בהזמנה וצבעים שונים
re:re:ארון בהזמנה וצבעים שונים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2022 שעה: 17:36:50 אם זה לפי מידות שביקשת, הרי שמדובר בהזמנה מיוחדת. באשר למתקין הראשון, חוק הטכנאים לא חל. באשר למתקין השני, הוא איחר בארבע שעות, ועל כן את אמורה לקבל פיצוי ע"ס 600 ש"ח (למורת שהם יטענו שברגע שהגיע הראשון, סימן שכולם הגיעו). במידה והם לא מתקנים עבורך את המוצר או מוצאים פתרון אופטימלי, עליך להגיש תלונה ולבקש ביטול על דרך ההטעיה/הפגם/אי ההתאמה שתיארת. אנו ננסה לעזור.