חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חיוב דמי ביטול עסקה למוצר שלא במלאי
מחבר:	משה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/03/2022
שעה:	13:29:21
את בעלת העסק?

7/3/2022 11:29	אלה	חיוב דמי ביטול עסקה למוצר שלא במלאי
חיוב דמי ביטול עסקה למוצר שלא במלאי מחבר: אלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2022 שעה: 11:29:10 צהריים טובים, מוצר שהוזמן דרך האינטרנט לא נמצא סמלאי החנות. הוצע מוצר אחר שלא תאם את צרכי הלקוח שביקש לבטל את העסקה. החנות ביטלה העסקה אך גבתה דמי ביטול על סך 100 שח. האם חוקי?

7/3/2022 13:29	משה	re:חיוב דמי ביטול עסקה למוצר שלא במלאי
re:חיוב דמי ביטול עסקה למוצר שלא במלאי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2022 שעה: 13:29:21 את בעלת העסק?

8/3/2022 15:29	המועצה לצרכנות	re:חיוב דמי ביטול עסקה למוצר שלא במלאי
re:חיוב דמי ביטול עסקה למוצר שלא במלאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2022 שעה: 15:29:48 אלה שלום, מהמתואר על ידך, ישנו חשש לאי התאמה והטעיה על טיב השירות שניתן ומהות המוצר שסופק. על פניו, מלוא התמורה צריכה לחזור לצרכן ללא דמי ביטול (כי הייתה כאן הפרה של העוסק) בעוד שלו ביקשת בשל חרטה, היית צריכה לשלם גם דמי ביטול מקסימאליים של 100 ש"ח או חמישה אחוזים מסך העסקה, הנמוך מביניהם. השאלה היא, כאמור, אם מדובר באי התאמה מהותית או בשל חרטה (לא מתאים לה פשוט), ומכאן ההתייחסות השונה.