חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חברת מדרסים שחדלה לספק שירות
מחבר:	נ.ג (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/03/2022
שעה:	11:42:46
בחודש יולי ש.ז. רכשתי מדרסים בחברת Better Balance קיבלתי אחריות לשנתיים והבטחה לבדיקה נוספת כל חצי שנה.לאחר כ-4 חדשים השכבה העליונה נפרדה מהמדרס. באמצעות הקליניקה בחיפה נשלחו המדרסים לתיקון במרכז החברה בתל אביב . נאמר לי שאני הראשונה שפונה אליהם אי פעם בבקשה מסוג זה.נדלק אור אדום ראשון לגבי אמינות החברה.לאחר הרבה "נדנודים" וכמעט חודש ימים המדרסים הוחזרו אלי. לאחרונה ניסיתי לקבל שירות. "שירות הלקוחות" ענה לפניותי בתשובות לא מתאימות (כמו שבגלל הקורונה הם מצמצמים פעילותם), או שבכלל השאירו אותי על הקו. הגעתי למסקנה שהחברה "נפלה" ולא מצאה לנכון ליידע את לקוחותיה. שילמתי על המדרסים 2200 שקל חדש ולא "נהניתי" מעט יותר מחצי שנה בעוד שניתנה לי אחריות לשנתיים. ברור לי ששוק המדרסים פרוץ ונדמה לי שהמועצה לצרכנות צריכה לטפל בנושא כאוב זה אולי בשיתוף עם משרד הבריאות. תודה על התיחסותכם ותשובה האם ניתן לקבל החזר כלשהו.

7/3/2022 11:42	נ.ג	חברת מדרסים שחדלה לספק שירות
חברת מדרסים שחדלה לספק שירות מחבר: נ.ג (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2022 שעה: 11:42:46 בחודש יולי ש.ז. רכשתי מדרסים בחברת Better Balance קיבלתי אחריות לשנתיים והבטחה לבדיקה נוספת כל חצי שנה.לאחר כ-4 חדשים השכבה העליונה נפרדה מהמדרס. באמצעות הקליניקה בחיפה נשלחו המדרסים לתיקון במרכז החברה בתל אביב . נאמר לי שאני הראשונה שפונה אליהם אי פעם בבקשה מסוג זה.נדלק אור אדום ראשון לגבי אמינות החברה.לאחר הרבה "נדנודים" וכמעט חודש ימים המדרסים הוחזרו אלי. לאחרונה ניסיתי לקבל שירות. "שירות הלקוחות" ענה לפניותי בתשובות לא מתאימות (כמו שבגלל הקורונה הם מצמצמים פעילותם), או שבכלל השאירו אותי על הקו. הגעתי למסקנה שהחברה "נפלה" ולא מצאה לנכון ליידע את לקוחותיה. שילמתי על המדרסים 2200 שקל חדש ולא "נהניתי" מעט יותר מחצי שנה בעוד שניתנה לי אחריות לשנתיים. ברור לי ששוק המדרסים פרוץ ונדמה לי שהמועצה לצרכנות צריכה לטפל בנושא כאוב זה אולי בשיתוף עם משרד הבריאות. תודה על התיחסותכם ותשובה האם ניתן לקבל החזר כלשהו.

8/3/2022 09:46	נ.ג	re:חברת מדרסים שחדלה לספק שירות
re:חברת מדרסים שחדלה לספק שירות מחבר: נ.ג (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2022 שעה: 09:46:03 תיקון טעות שלי: רכשתי את המדרסים ביולי 2021 (לפני 8 חדשים)

8/3/2022 16:34	המועצה לצרכנות	re:re:חברת מדרסים שחדלה לספק שירות
re:re:חברת מדרסים שחדלה לספק שירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2022 שעה: 16:34:03 נ.ג שלום, מהמתואר על ידך עולה כי ישנו חשש כבד להטעיה על טיב השירות שניתן, מהות המוצר שסופק, תנאי האחריות כמובן ואי התאמה במוצר. אנו מסכימים עמך שמדובר בנושא כאוב. יש להגיש תלונה פרטנית באתרנו וננסה לעזור.