חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול כרטיס טיסה
מחבר:	יוליה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/03/2022
שעה:	22:45:58
שלום, ביטלו לנו טיסה ב28.02 מדובאי לארץ ( חברת אל על ) כשהיינו בחול, בלי להודיע לנו במיל או בסמס. קבלנו הודעה מספר שעות לפני טיסה מסוכנת שדרכה רכשנו כרטיס טיסה הלוך ושוב. פנינו לחברת תעופה ולאחר מספר רב של התכתבויות עם חברת תעופה ומספר העברות בין מוקד למוקד הציעו לנו טיסה חזרה חלופית רק לעוד חודש!!!. לאחר שביזבזנו כל הזמן על פניות חוזרות מחדש למוקד חברת התעופה ולא קיבלנו את הפיתרון, נעלצנו ברגע אחרון לרכוש טיסה קונקשן דרך אתיופיה של חברת תעופה אחרת באופן דחף כדי לחזור לארץ כי הגיע זמן לשחרר את החדר בבית מלון. עקב העיכוב הפסדנו יום עבודה. סוכנת הגישה בקשה להחזר כספי, אך נאמר לה שאנו נקבל רק החזר חלקי בלבד. האם אנו יכולים להגיש תלונה באופן ישיר ולקבל החזר כספי מלא ? האם זכאים לקבל את ההחזר כספי עבור כרטיסי טיסה חדשים שרכשנו כדי לחזור לארץ? תודה

3/3/2022 22:45	יוליה	ביטול כרטיס טיסה
ביטול כרטיס טיסה מחבר: יוליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2022 שעה: 22:45:58 שלום, ביטלו לנו טיסה ב28.02 מדובאי לארץ ( חברת אל על ) כשהיינו בחול, בלי להודיע לנו במיל או בסמס. קבלנו הודעה מספר שעות לפני טיסה מסוכנת שדרכה רכשנו כרטיס טיסה הלוך ושוב. פנינו לחברת תעופה ולאחר מספר רב של התכתבויות עם חברת תעופה ומספר העברות בין מוקד למוקד הציעו לנו טיסה חזרה חלופית רק לעוד חודש!!!. לאחר שביזבזנו כל הזמן על פניות חוזרות מחדש למוקד חברת התעופה ולא קיבלנו את הפיתרון, נעלצנו ברגע אחרון לרכוש טיסה קונקשן דרך אתיופיה של חברת תעופה אחרת באופן דחף כדי לחזור לארץ כי הגיע זמן לשחרר את החדר בבית מלון. עקב העיכוב הפסדנו יום עבודה. סוכנת הגישה בקשה להחזר כספי, אך נאמר לה שאנו נקבל רק החזר חלקי בלבד. האם אנו יכולים להגיש תלונה באופן ישיר ולקבל החזר כספי מלא ? האם זכאים לקבל את ההחזר כספי עבור כרטיסי טיסה חדשים שרכשנו כדי לחזור לארץ? תודה

6/3/2022 14:51	המועצה לצרכנות	re:ביטול כרטיס טיסה
re:ביטול כרטיס טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2022 שעה: 14:51:23 יוליה שלום, לפי חוק שירותי תעופה, כאשר טיסה בוטלה - עליהם להשיב לך את התמורה בגין הטיסה או לספק לך כרטיס טיסה חלופי, לפי בחירתך. בנוסף, את זכאית לפיצוי לפי התוספת הראשונה לחוק (זה נקבע לפי קילומטרים). אובדן על הפסד יום עבודה מסור אך ורק לבית המשפט, שם את תצטרכי להוכיח נזק. אם לא הגעת עמם להסדר לפי חוק שירותי תעופה, הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.