חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הוט חייבו אותי על שירות שלא קניתי - שנתיים אחרי שהתנתקתי!
מחבר:	דורון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/03/2022
שעה:	13:20:53
היי, בתאריך 01.02.2020 רכשתי מהוט שירות של תשתית אינטרנט כולל התקנה של ציוד עם חבילה של 2Mb/100Mb +. החלטתי להתנתק והתנתקתי מהשירות כעבור חודשיים בתאריך 25.03.2020 וקיבלתי מהם הודעה שמאשרת את זה. בתאריך ה-30.06.2020 החזרתי את הציוד שקיבלתי מהם, והם אישרו לי במסמך חתום שהציוד נקלט אצלהם ושאין לי ציוד נוסף. מה-30.06.2020 לא היה לי שום קשר עם הוט. לא פניתי אליהם, לא עשיתי שום עסקה, ולא חויבתי בשום סכום. היום 03.03.2022 קיבלתי מהוט חשבונית ע"ס 128.99 בעבור בנדל Fiber במהירות 500Mb/500Mb כולל תשתית אינטרנט לתקופה של חודש פברואר, ומבדיקה של חשבון הבנק שלי מסתבר שהם אכן חייבו אותי בסכום הנ"ל ב-27.02.2022. שוב, מעולם לא הסכמתי או אפילו התעניינתי לרכוש את השירות הנ"ל. האם זה חוקי שהוט שמרה את פרטי האשראי שלי אפילו לאחר שהתנתקתי מהשירות, והשתמשה בהם לאחר קרוב לשנתיים? האם מגיע לי פיצוי כלשהו מעבר להחזר כספי של הסכום שחויב? אם כן, מה האפשרויות שלי? בתודה מראש, דורון

3/3/2022 13:20	דורון	הוט חייבו אותי על שירות שלא קניתי - שנתיים אחרי שהתנתקתי!
הוט חייבו אותי על שירות שלא קניתי - שנתיים אחרי שהתנתקתי! מחבר: דורון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2022 שעה: 13:20:53 היי, בתאריך 01.02.2020 רכשתי מהוט שירות של תשתית אינטרנט כולל התקנה של ציוד עם חבילה של 2Mb/100Mb +. החלטתי להתנתק והתנתקתי מהשירות כעבור חודשיים בתאריך 25.03.2020 וקיבלתי מהם הודעה שמאשרת את זה. בתאריך ה-30.06.2020 החזרתי את הציוד שקיבלתי מהם, והם אישרו לי במסמך חתום שהציוד נקלט אצלהם ושאין לי ציוד נוסף. מה-30.06.2020 לא היה לי שום קשר עם הוט. לא פניתי אליהם, לא עשיתי שום עסקה, ולא חויבתי בשום סכום. היום 03.03.2022 קיבלתי מהוט חשבונית ע"ס 128.99 בעבור בנדל Fiber במהירות 500Mb/500Mb כולל תשתית אינטרנט לתקופה של חודש פברואר, ומבדיקה של חשבון הבנק שלי מסתבר שהם אכן חייבו אותי בסכום הנ"ל ב-27.02.2022. שוב, מעולם לא הסכמתי או אפילו התעניינתי לרכוש את השירות הנ"ל. האם זה חוקי שהוט שמרה את פרטי האשראי שלי אפילו לאחר שהתנתקתי מהשירות, והשתמשה בהם לאחר קרוב לשנתיים? האם מגיע לי פיצוי כלשהו מעבר להחזר כספי של הסכום שחויב? אם כן, מה האפשרויות שלי? בתודה מראש, דורון

3/3/2022 13:51	דורון	re:הוט חייבו אותי על שירות שלא קניתי - שנתיים אחרי שהתנתקתי!
re:הוט חייבו אותי על שירות שלא קניתי - שנתיים אחרי שהתנתקתי! מחבר: דורון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2022 שעה: 13:51:43 היי זה כותב ההודעה, אני לקוח של HALLO 015 ומסתבר שעכשיו הם חלק מהוט וזה מה שמסביר את החיוב, אז למעשה זה פשוט החיוב הרגיל של ספק האינטרנט שלי שהפך להיות הוט. לטובת כל האנשים שאולי ייתקלו באותה הבעיה אני שולח כאן את מה שענו לי - 'תודה על פנייתך. ברוך הבא ל-HOT! אנחנו שמחים לבשר לך שבהתאם להסכם בין חברת HALLO 015 לחברת HOT, החל מ- 31.12.2021 לקוחות האינטרנט של 015 בתשתית הסיבים הוסבו למערכות חברתHOT בצורה אוטומטית וללא תוספת תשלום על החבילה הנוכחית שלך ב-015. בהתאם להסכם בין חברת HALLO 015 לחברת HOT, ולאחר קבלת האישורים הרגולטוריים הנדרשים, לקוחות האינטרנט בסיבים של 015 עברו לגלוש באמצעות HOT באותם התנאים בדיוק כמו לפני המעבר. ההעברה בוצעה בצורה אוטומטית וללא תוספת תשלום על החבילה הנוכחית שלך ב-015, ללא שינוי בתשתית ובמהירות הגלישה שלך. כל הלקוחות שהוסבו ימשיכו לגלוש על תשתית הסיבים האיכותית של IBC - UNLIMITED, ללא שינוי'

3/3/2022 15:02	המועצה לצרכנות	re:re:הוט חייבו אותי על שירות שלא קניתי - שנתיים אחרי שהתנתקתי!
re:re:הוט חייבו אותי על שירות שלא קניתי - שנתיים אחרי שהתנתקתי! מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2022 שעה: 15:02:30 דורון שלום, תודה רבה על מודעותך למען כל הצרכנים. החברה לא הודיעה לך שהיא מתמזגת לתוך הוט? יש כאן חוסר גילוי נאות, על פניו. יש לפנות לרגולטור, משרד התקשורת (במייל שכתובתו pnyot@moc.gov.il) ולברר האם הם חרגו מתנאי הרישיון.