חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

כרטיס חליפי לטיסה שבוטלה
מחבר:	דנה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/03/2022
שעה:	09:53:57
שלום, חברת התעופה בטלה טיסה, שעתיים לפני מועדה. ידוע לי שמגיע לנו פיצוי וגם החזרים מסוימים, וזה בטיפול. שאלתי היא בנושא הכרטיס החליפי שמגיע לנו, החברה טוענת שנוכל לממש אותו רק בתוך 30 יום ממועד המקורי, או לקבל זיכוי. אני מעדיפה לממש אותו, כיוון שהמחירים עלו מאוד, והזיכוי לא יספיק לרכישת חדש. יחד עם זאת, אינני יכולה לטוס במועד אחר החודש, משום שכבר לקחתי חופשה מהעבודה במועד המקורי. האם מותר להם להגביל כך את התקופה לניצול הכרטיס החליפי? תודה

3/3/2022 09:53	דנה	כרטיס חליפי לטיסה שבוטלה
כרטיס חליפי לטיסה שבוטלה מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2022 שעה: 09:53:57 שלום, חברת התעופה בטלה טיסה, שעתיים לפני מועדה. ידוע לי שמגיע לנו פיצוי וגם החזרים מסוימים, וזה בטיפול. שאלתי היא בנושא הכרטיס החליפי שמגיע לנו, החברה טוענת שנוכל לממש אותו רק בתוך 30 יום ממועד המקורי, או לקבל זיכוי. אני מעדיפה לממש אותו, כיוון שהמחירים עלו מאוד, והזיכוי לא יספיק לרכישת חדש. יחד עם זאת, אינני יכולה לטוס במועד אחר החודש, משום שכבר לקחתי חופשה מהעבודה במועד המקורי. האם מותר להם להגביל כך את התקופה לניצול הכרטיס החליפי? תודה

3/3/2022 15:56	המועצה לצרכנות	re:כרטיס חליפי לטיסה שבוטלה
re:כרטיס חליפי לטיסה שבוטלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2022 שעה: 15:56:29 דנה שלום, מגיע לך לקבל את מלוא התמורה או כרטיס טיסה חלופי, לפי בחירתך. כמו כן, מגיע לך פיצוי, שיקבע לפי התוספת הראשונה בחוק שירותי תעופה. על פניו, הם מטעים אותך בכך שהם אומרים שאפשר להגביל את התקופה. בהוראת השעה רשום: "כרטיס טיסה חלופי ליעד הסופי של הנוסע, בתנאים הדומים ככל האפשר לתנאי כרטיס הטיסה המקורי שהונפק לו ובמועד המוקדם ביותר שניתן, או במועד מאוחר יותר בתיאום עם הנוסע, ובכפוף לקיומם של מקומות פנויים בטיסה". לא רשום דבר על תחימה ספציפית של מועד. יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.