חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חוק הטכנאים
מחבר:	שמעון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/03/2022
שעה:	00:28:18
רצ"ב מתוך האתר של המועצה לצרכנות, מהו זמן ההמתנה לטכנאי הקבוע ב"חוק הטכנאים"? במקרה שנדרש ביקור טכנאי בבית הצרכן, על החברה נותנת השירות לתאם עם הצרכן את המועד ואת שעת הביקור (לדוגמא יום א' בשעה 10:00 בבוקר). זמן ההמתנה לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה (זמן ההמתנה - 10:00 – 12:00). ****ע"פ האמור לעיל מתוך אתר המועצה לצרכנות, וע"פ סעיף 18(ג)(1) לחוק הצרכנות "נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של הצרכן יתאם נותן השירות את המועד ואת שעת הביקור"; איך יתכן והמקרה לא נכנס תחת "חוק הטכנאים" ואינו מזכה בפיצוי לפי חוק הטכנאים? והרי לפי סעיף 18(ד) "הפר נותן השירות את הוראות סעיף קטן (ג) יהיה הצרכן זכאי, בשל אותה הפרה לפיצוי בלא הוכחת נזק" לשון החוק מחייבת את נותן השירות לתאם את המועד ושעת הביקור ואם לא עשה כן הרי הצרכן זכאי לפיצוי. לתגובתכם אודה

23/2/2022 09:42	שמעון	חוק הטכנאים
חוק הטכנאים מחבר: שמעון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/02/2022 שעה: 09:42:25 בוקר טוב לכולם, האם נותן שירות תיקונים שקבע איתי מועד אך לא קבע שעה ואמר שהשעה תקבע יום לפני המועד שנקבע וזה לא קרה ונותן השירות לא התקשר ולא הגיע כלל מזכה אותי ב- 600 ש"ח פיצוי לפי חוק הטכנאים?

23/2/2022 12:03	המועצה לצרכנות	re:חוק הטכנאים
re:חוק הטכנאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/02/2022 שעה: 12:03:09 שמעון שלום רב, כיוון שלא נקבעה שעה/טווח שעות,, הרי שחוק הטכנאים אינו חל כאן. מנגד, יש כאן חשש כבד להטעיה על טיב השירות ומועד התיקון, וביכולתך להגיש תביעה בבית המשפט, תוך שאתה מוכיח את הנזק שנגרם. ראוי קודם שתגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.

1/3/2022 00:28	שמעון	re:חוק הטכנאים
re:חוק הטכנאים מחבר: שמעון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/03/2022 שעה: 00:28:18 רצ"ב מתוך האתר של המועצה לצרכנות, מהו זמן ההמתנה לטכנאי הקבוע ב"חוק הטכנאים"? במקרה שנדרש ביקור טכנאי בבית הצרכן, על החברה נותנת השירות לתאם עם הצרכן את המועד ואת שעת הביקור (לדוגמא יום א' בשעה 10:00 בבוקר). זמן ההמתנה לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה (זמן ההמתנה - 10:00 – 12:00). ****ע"פ האמור לעיל מתוך אתר המועצה לצרכנות, וע"פ סעיף 18(ג)(1) לחוק הצרכנות "נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של הצרכן יתאם נותן השירות את המועד ואת שעת הביקור"; איך יתכן והמקרה לא נכנס תחת "חוק הטכנאים" ואינו מזכה בפיצוי לפי חוק הטכנאים? והרי לפי סעיף 18(ד) "הפר נותן השירות את הוראות סעיף קטן (ג) יהיה הצרכן זכאי, בשל אותה הפרה לפיצוי בלא הוכחת נזק" לשון החוק מחייבת את נותן השירות לתאם את המועד ושעת הביקור ואם לא עשה כן הרי הצרכן זכאי לפיצוי. לתגובתכם אודה

2/3/2022 15:29	המועצה לצרכנות	re:חוק הטכנאים
re:חוק הטכנאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/03/2022 שעה: 15:29:07 שמעון שלום, חוק הטכנאים לא חל משום שלא קבעו איתך טווח שעות. קיימת הטעיה לעניין מועד קבלת השירות- במידה ונגרם לך נזק בר כימות, באפשרותך לתבוע אותו במסגרת תביעה קטנה.