חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החלפת מזרן
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/02/2022
שעה:	16:33:09
שלי שלום, נדמה לנו כי שוחחנו עמך היום גם במוקד הטלפוני, והוסבר שהגדרת מוצר כהזמנה מיוחדת תיעשה לפי בחינה האם זה נעשה במיוחד עבורך לפי מידות/דרישות//התאמות מיוחדות שאת ביקשת או שזה מוצר שהיה כבר בקטלוג? ענית לפי האופציה השנייה, וכל כן מדובר בהזמנה רגילה לכל דבר, לכאורה. אין שחר לטענות בית העסק כאילו זוהי גם עמדתנו, ויש כאן הטעיה על תנאי הביטול.

28/2/2022 11:50	שלי	החלפת מזרן
החלפת מזרן מחבר: שלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/02/2022 שעה: 11:50:22 שלום, קיבלתי אתמול מזרן 1.8*2, הוא עדיין ארוז ולא נעשה בו שימוש. ניגשתי לחנות ממנה נרכש במטרה להחליפו למזרן קטן יותר של 1.6*2 ושם נאמר לי כי 1.8*2 נחשב אצלם (וגם במועצה לצרכנות) כמידה מיוחדת ולכן אי אפשר להחליף. ניתן לקצר אותו (דבר שאני לא מעוניינת לעשות) בתוספת תשלום גדולה (למרות שהמזרן קטן יותר ועלותו פחותה). האם זה חוקי?

28/2/2022 16:33	המועצה לצרכנות	re:החלפת מזרן
re:החלפת מזרן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/02/2022 שעה: 16:33:09 שלי שלום, נדמה לנו כי שוחחנו עמך היום גם במוקד הטלפוני, והוסבר שהגדרת מוצר כהזמנה מיוחדת תיעשה לפי בחינה האם זה נעשה במיוחד עבורך לפי מידות/דרישות//התאמות מיוחדות שאת ביקשת או שזה מוצר שהיה כבר בקטלוג? ענית לפי האופציה השנייה, וכל כן מדובר בהזמנה רגילה לכל דבר, לכאורה. אין שחר לטענות בית העסק כאילו זוהי גם עמדתנו, ויש כאן הטעיה על תנאי הביטול.