חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:פיצוי על מסך פגום , שעבר יותר מתהליך תיקון אחד
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/02/2022
שעה:	14:54:21
זועבי שלום, לכאורה, התנהלותם מעלה תמיהה, וזאת בלשון המעטה. יש כאן הטעיה על טיב השירות שניתן. באשר לפיצוי, אין התחייבות לזמן מסוים ואת צריכה להוכיח את הנזק שנגרם לך. עניין הפיצוי מסור אך ורק לבית המשפט. מה רשום בתעודת האחריות? האם במקרה של קלקול הם צריכים לספק מוצר חלופי בתוך זמן סביר? החלפה אינה מעוגנת בחוק. לפי התקנות, הם צריכים לתקן את המוצר עד לפרק זמן שלא יאוחר משבועיים מהיום שבו נמסרו הטובין.

24/2/2022 14:47	זועבי	פיצוי על מסך פגום , שעבר יותר מתהליך תיקון אחד
פיצוי על מסך פגום , שעבר יותר מתהליך תיקון אחד מחבר: זועבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/02/2022 שעה: 14:47:06 רכשתי מסך מחברת אסוס שיש לו אחריות 3 שנים , אחרי כמה חודשים המסך התחיל לעשות כל מנה בעיות ו לא הייתי יכול לשתמש בו רוב הזמן, אני פניתי לאסוס לתיקון המסך , כמעט שנה משזה התחיל , המסך כבר עבר שתי תיקונים (אותה תקלה) ו נשלח לתיקון שלישי בסוף החודש שעבר , אחרי כ12 יום במעבדה בתיקון שלישי אני פניתי לאסוס עוד פעם , אז הם טענו שעדיין מחקים לחלקי חילוף ו זה יקח עוד זמן , בקשתי באותו שיחה שיספקו לי מוצר במקום תוך 3 ימים , עשרה ימים אחרי זה אף אחד לא התיחס לבקשה שלי אז שלחתי להם מכתב התראה אחרון שיספקו לי מוצר חילופי , אחרי זה הם ענו ו אמרו שיתנו לי דגם אחר במקום שקניתי , אני הסכמתי על ההצעה שנתנו לי אבל ל4 ימים אחרי זה הם לא חזרו לי או אמרו לי מתי אקבל פיצוי , אז פניתי להם עוד פעם ו הם אמרו שזה יקח 30 יום שיספקו לי מסך חדש , האם יש חוק שמחייב אותם לספק לי פיצוי תוך זמן מסוים? ו אם כל מה שקרה עד עכשיו היה התנהלות חוקית?

28/2/2022 14:54	המועצה לצרכנות	re:פיצוי על מסך פגום , שעבר יותר מתהליך תיקון אחד
re:פיצוי על מסך פגום , שעבר יותר מתהליך תיקון אחד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/02/2022 שעה: 14:54:21 זועבי שלום, לכאורה, התנהלותם מעלה תמיהה, וזאת בלשון המעטה. יש כאן הטעיה על טיב השירות שניתן. באשר לפיצוי, אין התחייבות לזמן מסוים ואת צריכה להוכיח את הנזק שנגרם לך. עניין הפיצוי מסור אך ורק לבית המשפט. מה רשום בתעודת האחריות? האם במקרה של קלקול הם צריכים לספק מוצר חלופי בתוך זמן סביר? החלפה אינה מעוגנת בחוק. לפי התקנות, הם צריכים לתקן את המוצר עד לפרק זמן שלא יאוחר משבועיים מהיום שבו נמסרו הטובין.