Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

החזר כספי על עסקה שבוטלה

מחבר:

סופיה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

24/02/2022

שעה:

10:17:10

שלום.
רציתי בבקשה לברר, ביצעתי עסקה דרך האינטרנט לרכישת כרטיסי טיסה לחו"ל דרך חברה ישראלית.החברה ביטלה לנו את כרטיסי הטיסה ולא טרחה לעדכן לגבי החזר כספי. קיבלנו הודעת sms על ביטול הטיסה וזהו. לאחר מספר פניות במייל הם ענו כי ההחזר יושב תוך 30 יום. אציין כי כל הסכום ירד ב- 15.2.22 דרך כרטיס האשראי כאשר העסקה בוצעה ב- 11.2.22.
האם החברה פועלת כחוק לגבי החזר רק לאחר 30 יום?
תודה רבה

re:החזר כספי על עסקה שבוטלה

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

24/02/2022

שעה:

13:12:52

סופיה שלום,
על פניו, החברה לא פעלה כחוק כאשר מסרה שההחזר יתבע לאחר 390 יום. לפי חוק הגנת הצרכן בעסקת מכר מרחוק, הם צריכים להחזיר את הסכום תוך 14 יום מיום הביטול.
יחד עם זאת, תמתיני ל-30 הימים כי את לא תלכי הרי לבית המשפט על עיכוב של שבועיים (למרות שזה חמור), ואם לא יקרה - הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.

re:re:החזר כספי על עסקה שבוטלה

מחבר:

סופיה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

24/02/2022

שעה:

14:00:41

הם גם לא שלחו שום מסמך או הודעה רשמית על ביטול העסקה. רק קיבלתי הודעת sms. לבקשתי כי תשלח במייל הודעה מסודרת על ביטול העסקה וכן על ההחזר הכספי, זכיתי להתעלמות והודעות מזלזלות. השאלה האם להגיש תלונה באתרכם כבר עכשיו? מדובר בחברה מוכרת וידועה.
תודה

re:re:החזר כספי על עסקה שבוטלה

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

24/02/2022

שעה:

14:11:22

כן

re:re:re:החזר כספי על עסקה שבוטלה

מחבר:

סופיה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

24/02/2022

שעה:

14:54:06

תודה רבה. מעריכה מאד את העזרה

re:re:החזר כספי על עסקה שבוטלה

מחבר:

סופיה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

24/02/2022

שעה:

14:54:30

תודה רבה. מעריכה מאד את העזרה