| מחבר: | שמעון (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 01/03/2022 |
| שעה: | 00:28:18 |
|
רצ"ב מתוך האתר של המועצה לצרכנות,
מהו זמן ההמתנה לטכנאי הקבוע ב"חוק הטכנאים"?
במקרה שנדרש ביקור טכנאי בבית הצרכן, על החברה נותנת השירות לתאם עם הצרכן את המועד ואת שעת הביקור (לדוגמא יום א' בשעה 10:00 בבוקר).
זמן ההמתנה לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה (זמן ההמתנה - 10:00 – 12:00).
****ע"פ האמור לעיל מתוך אתר המועצה לצרכנות, וע"פ סעיף 18(ג)(1) לחוק הצרכנות "נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של הצרכן יתאם נותן השירות את המועד ואת שעת הביקור";
איך יתכן והמקרה לא נכנס תחת "חוק הטכנאים" ואינו מזכה בפיצוי לפי חוק הטכנאים?
והרי לפי סעיף 18(ד) "הפר נותן השירות את הוראות סעיף קטן (ג) יהיה הצרכן זכאי, בשל אותה הפרה לפיצוי בלא הוכחת נזק"
לשון החוק מחייבת את נותן השירות לתאם את המועד ושעת הביקור ואם לא עשה כן הרי הצרכן זכאי לפיצוי.
לתגובתכם אודה |
|
|
חוק הטכנאים
re:חוק הטכנאים