חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תקלה ברכב חדש (אשר נמצא תחת אחריות)שלא באשמת הצרכן ואי קבלת רכב חלופי מהחברה
מחבר:	שי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/02/2022
שעה:	10:13:27
שלום, לפני כחודש רכשתי רכב חדש מחברת טויוטה. בשבוע שעבר תדלקתי את הרכב וכתוצאה מפגם בטיב הדלק הרכב ניזוק. הרכב מושבת במוסך במשך כמעט שבוע וכיוון שאין חלקי חילוף בארץ הוא צפוי להיות מושבת למשך שוע וחצי נוספים. נכון לתאיף שליחת הודעה זו לא קיבלתי רכב חלופי. חברת הביטוח טוענת שזה אחריות חברת טויוטה, שירות הלקוחות של טויוטה מפנה אותי למוסך המטפל (מוסך מורשה כמובן) והמוסך מפנה אותי חזרה לחברת טויוטה. רציתי לדעת אם יש תקנה בחוק המחייבת מישהו מנותני השירות לספק לי רכב חלופי. ואם כן מה שם החוק ומספר הסעיף שלו. תודה

23/2/2022 10:13	שי	תקלה ברכב חדש (אשר נמצא תחת אחריות)שלא באשמת הצרכן ואי קבלת רכב חלופי מהחברה
תקלה ברכב חדש (אשר נמצא תחת אחריות)שלא באשמת הצרכן ואי קבלת רכב חלופי מהחברה מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/02/2022 שעה: 10:13:27 שלום, לפני כחודש רכשתי רכב חדש מחברת טויוטה. בשבוע שעבר תדלקתי את הרכב וכתוצאה מפגם בטיב הדלק הרכב ניזוק. הרכב מושבת במוסך במשך כמעט שבוע וכיוון שאין חלקי חילוף בארץ הוא צפוי להיות מושבת למשך שוע וחצי נוספים. נכון לתאיף שליחת הודעה זו לא קיבלתי רכב חלופי. חברת הביטוח טוענת שזה אחריות חברת טויוטה, שירות הלקוחות של טויוטה מפנה אותי למוסך המטפל (מוסך מורשה כמובן) והמוסך מפנה אותי חזרה לחברת טויוטה. רציתי לדעת אם יש תקנה בחוק המחייבת מישהו מנותני השירות לספק לי רכב חלופי. ואם כן מה שם החוק ומספר הסעיף שלו. תודה

23/2/2022 12:12	המועצה לצרכנות	re:תקלה ברכב חדש (אשר נמצא תחת אחריות)שלא באשמת הצרכן ואי קבלת רכב חלופי מהחברה
re:תקלה ברכב חדש (אשר נמצא תחת אחריות)שלא באשמת הצרכן ואי קבלת רכב חלופי מהחברה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/02/2022 שעה: 12:12:28 שי שלום, לא מצאנו חוק בנידון. באיזו מסגרת הרכב מתוקן? מה תעודת האחריות אומרת? ה"פינג פונג" בין החברות אינו תקין, לכאורה.

23/2/2022 12:16	המועצה לצרכנות	re:re:תקלה ברכב חדש (אשר נמצא תחת אחריות)שלא באשמת הצרכן ואי קבלת רכב חלופי מהחברה
re:re:תקלה ברכב חדש (אשר נמצא תחת אחריות)שלא באשמת הצרכן ואי קבלת רכב חלופי מהחברה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/02/2022 שעה: 12:16:20 עדכון: יש צו בנידון, לא חוק. שיווק מוצרי תעבורה ואספקתם צו תשס"ג-2002 צו תש"ע-2010 11. (א) יבואן ישווק מוצרי תעבורה לרכב המיובא על ידו באופן שוטף לצורך תחזוקה שוטפת, באמצעות נקודת מכירת מוצרי תעבורה אחת לפחות. צו תש"ע-2010 (ב) כל מוצר תעבורה של כל דגם מדגמי הרכב שייבא היבואן, יסופק ללקוח בתוך פרק זמן שלא יעלה על שבעה ימים מיום קבלת ההזמנה. הפרת מועד הספקה צו תשס"ג-2002 12. תהיה זו הגנה טובה ליבואן או למורשהו הנאשם בהפרת סעיף 11(ב), אם הוכיח כי נקט את כל האמצעים הדרושים להזמנת מוצר תעבורה מכל מקור שממנו ניתן להשיגו באותה עת, ושלא היתה לו שליטה על העיכוב באספקה, ובלבד שמוצר התעבורה יסופק ללקוח בתוך 14 ימים מיום ההזמנה כאמור.