חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר כספי בגין ביטול טיסה מצד חברת תעופה
מחבר:	דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/02/2022
שעה:	21:29:51
שלום רב, רכשתי כרטיסי טיסה דרך סוכנות נסיעות smartair. כחודש לאחר הרכישה, קיבלתי מהם הודעה שהטיסה התבטלה. בהתאם לחוק, אני יכול לבקש החזר כספי על טיסה זו. וכך עשיתי. סוכנות הנסיעות טוענת שההחזר ייקח עד 90 ימים (ואין התחייבות לזמן. כלומר יכול להיות שגם אחרי 90 יום לא אקבל את כספי). וכן זה לא תלוי בהם אלא בחברת התעופה. ציינתי בפניהם שיש חוק במדינת ישראל שמתנה את מועד ההחזרה עד 30 יום מרגע הודעתי בכתב. והם כמובן התנערו מכך ואמרו שהחוק לא תקף עליהם אלא על חברת התעופה. שאלתי היא כזאת-האם יש אמת בדבריהם? אם כן,מה ניתן לעשות במקרה כזה שיש צד ג (ס.נסיעות) ביני לבין הספק(חברת התעופה)? מהי האחריות של סוכנות הנסיעות? אודה לעזרתכם בהקדם. הנ"ל מושכים אותי מעל 3 חודשים. בברכה, דניאל

21/2/2022 21:29	דניאל	החזר כספי בגין ביטול טיסה מצד חברת תעופה
החזר כספי בגין ביטול טיסה מצד חברת תעופה מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/02/2022 שעה: 21:29:51 שלום רב, רכשתי כרטיסי טיסה דרך סוכנות נסיעות smartair. כחודש לאחר הרכישה, קיבלתי מהם הודעה שהטיסה התבטלה. בהתאם לחוק, אני יכול לבקש החזר כספי על טיסה זו. וכך עשיתי. סוכנות הנסיעות טוענת שההחזר ייקח עד 90 ימים (ואין התחייבות לזמן. כלומר יכול להיות שגם אחרי 90 יום לא אקבל את כספי). וכן זה לא תלוי בהם אלא בחברת התעופה. ציינתי בפניהם שיש חוק במדינת ישראל שמתנה את מועד ההחזרה עד 30 יום מרגע הודעתי בכתב. והם כמובן התנערו מכך ואמרו שהחוק לא תקף עליהם אלא על חברת התעופה. שאלתי היא כזאת-האם יש אמת בדבריהם? אם כן,מה ניתן לעשות במקרה כזה שיש צד ג (ס.נסיעות) ביני לבין הספק(חברת התעופה)? מהי האחריות של סוכנות הנסיעות? אודה לעזרתכם בהקדם. הנ"ל מושכים אותי מעל 3 חודשים. בברכה, דניאל

23/2/2022 11:08	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי בגין ביטול טיסה מצד חברת תעופה
re:החזר כספי בגין ביטול טיסה מצד חברת תעופה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/02/2022 שעה: 11:08:16 דניאל שלום, ברגע שהובטח, לדבריך, שההחזר ייקח עד 90 יום וחיכית פרק זמן זה, הרי שיש כאן הפרה חוזית ולא רק צרכנית. לפי חוק שירותי תעופה, על סוכנות הנסיעות לעשות ככל שביכולתה על מנת להחזיר את הכסף לצרכן כמה שיותר מהר. זה לא נכון שהחוק לא תקף עליהם. הסוכנות, כאמור, הבטיחה ואף נקבה במועד. יש כאן חשש כבד להטעייה. יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.