| מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 21/02/2022 |
| שעה: | 10:47:56 |
|
תלוי איזה עסק זה היה. אם מדובר על *תאגיד בנקאי*, זה נראה כמו הטעיה, ולדעתי, היית צריך לקבל את המסמכים לבדיקה ל-24 שעות לפחות, לפני האישור. נדמה לי שהמועצה לא מטפלת בנושא כזה. מחוק הבנקאות (שירות ללקוח):
3. לא יעשה תאגיד בנקאי - במעשה או במחדל, בכתב או בעל-פה או בכל דרך אחרת - דבר העלול להטעות לקוח בכל ענין מהותי למתן שירות ללקוח (להלן - הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים:
(1) המהות והטיב של השירות;
אז אתה יכול להעביר את הנושא לעסק ו/או להתלונן אצל המפקח על הבנקים במשרד האוצר.
שוב, לדעתי, האחריות להחלטה שקולה שלך היא על העסק ולא עליך, ולכן "חתמת" לא תופס.
"תאגיד בנקאי" – כמשמעותו בחוק הבנקאות (רישוי), תשמ"א-1981, לרבות תאגיד עזר כהגדרתו בסעיף 1 לחוק האמור, וסולק כהגדרתו בסעיף 36ט לאותו חוק;
בדוק בחוק הבנקאות (רישוי) את הסעיפים הללו, וראה אם העסק הוא תאגיד בנקאי.
אם לא מדובר בתאגיד בנקאי, חוק הגנת הצרכן גם אוסר על הטעיה, והמועצה מטפלת בנושא. מהחוק:
2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:
(1) הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות;
(21) תנאי הביטול של עסקה.
אין לי קשר למועצה. |
|
|
re:הטעיית לקוח בטלפון