| מחבר: | מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 16/02/2022 |
| שעה: | 20:59:30 |
|
שלום,
ביצענו הזמנה של דלת פנים ממתקין הדלתות.
הדגשנו שעל הדלת להראות בדיוק כמו שאר הדלתות בבית, ושלחנו תמונה של הדלת ושל הידית. המתקין אף ביקר בביתנו בעת לקיחת המידות וראה במו עיניו את הדלת.
לאחר זמן המתנה רב, הוא הגיע והתקין אתמול את הדלת. כשסיים וקרא לי לראות אותה, גיליתי שהדלת אינה זהה כלל לצבע הדלתות האחרות בבית וכן הידית אינה תואמת.
הוא טען שלא ניתן להשיג דלת זהה, אבל היום בבוקר מצאתי בקלות דלת וידית מתאימות.
ביקשתי שידאג לספק את המוצר שהבטיח ושעבורו שילמתי, או שיקח את המוצר )הדלת( ויחזיר את שוויה הכספי, אך הוא סירב.
1. האם ע"פ חוק הגנת הצרכן או כל חוק אחר הוא מחוייב לקחת את המוצר בחזרה ולהחזיר את כספנו? הודענו לו על חוסר שביעות רצוננו מהמוצר מיד עם ההתקנה ושוב יום למחרת פחות מ24 שעות אחרי ההתקנה.
2. אחרי שניסינו להגיע איתו להבנות ללא הצלחה, מה האפשרויות שעומדות בפנינו על מנת למזער את הנזק )בעיקר הכספי( שנגרם לנו?
המתקין הסכים לזכות אותנו על הדלת שלא מתאימה שהוא התקין רק ברבע ממחיר הדלת - הסכים לזכות אותנו ב250 שח ולפרק ולקחת את הדלת, כאשר מחירה המלא הוא 2000 שח . הזמנה והתקנה של דלת חדשה ממקום אחר תעלה לנו כעת כ3000 שקלים נוספים.
תודה רבה,
מיכל |
|
|
ביטול רכישה והתקנה של דלת פנים שאינה תואמת לדלת שהוזמנה
re:ביטול רכישה והתקנה של דלת פנים שאינה תואמת לדלת שהוזמנה