חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

המתנה של שעות בטלפון לא-על, ללא שום מידע על זמן המתנה או אפשרות לשיחה חוזר
מחבר:	גיא (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/02/2022
שעה:	10:49:07
שלום, אני בהמתנה בטלפון כבר שעה וארבעים דקות לשירות "דחוף" של אלעל לטיסות שיוצאות תוך פחות מ 72 שעות. לא ניתנה לי אפשרות לקבל שיחה חוזרץ לא נאמרה שום הערכה לגבי זמן ההמתנה. אין שום מידע שותף, ושם אישור שיש התקדמות בתור. נראה לי שרות מאד לא סביר... ללקוח ששילם הרבה על טיסה. האם יש אפשרות להגיש תלונה על זה? תודה

20/2/2022 10:49	גיא	המתנה של שעות בטלפון לא-על, ללא שום מידע על זמן המתנה או אפשרות לשיחה חוזר
המתנה של שעות בטלפון לא-על, ללא שום מידע על זמן המתנה או אפשרות לשיחה חוזר מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/02/2022 שעה: 10:49:07 שלום, אני בהמתנה בטלפון כבר שעה וארבעים דקות לשירות "דחוף" של אלעל לטיסות שיוצאות תוך פחות מ 72 שעות. לא ניתנה לי אפשרות לקבל שיחה חוזרץ לא נאמרה שום הערכה לגבי זמן ההמתנה. אין שום מידע שותף, ושם אישור שיש התקדמות בתור. נראה לי שרות מאד לא סביר... ללקוח ששילם הרבה על טיסה. האם יש אפשרות להגיש תלונה על זה? תודה

23/2/2022 08:35	המועצה לצרכנות	re:המתנה של שעות בטלפון לא-על, ללא שום מידע על זמן המתנה או אפשרות לשיחה חוזר
re:המתנה של שעות בטלפון לא-על, ללא שום מידע על זמן המתנה או אפשרות לשיחה חוזר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/02/2022 שעה: 08:35:45 גיא שלום, מתיאורך עולה כי ישנו חשש להטעיה על טיב השירות ש(לא)ניתן לך. יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.