חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חוב עבור שירותים שלא קיבלתי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/02/2022
שעה:	12:56:47
ס.ע. שלום, יש כאן חשש כבד להפרה של חוק הגנת הצרכן, לכאורה, בנוגע להטעייתך על טיב ומהות השירות. כאשר צרכן מבקש לבטל, כפי שעשית לדברייך, היית אמורה לקבל את כספך בתוך שבועיים. יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.

15/2/2022 10:26	ס.ע	חוב עבור שירותים שלא קיבלתי
חוב עבור שירותים שלא קיבלתי מחבר: ס.ע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/02/2022 שעה: 10:26:45 שלום רב, ביולי ביצעתי עסקה טלפונית עם חברה שמספקת שירותי אינטרנט. לאחר יומיים ביקשתי לבטל את העסקה, ביטלתי את האשראי באותו יום. לחברה לא הייתה בעיה עם הביטול, אך כשהייתי מבקשת את אישור הביטול (ביקשתי הרבה), לא היו שולחים. אפילו אישור עסקה ראשוני לא קיבלתי. אחרי שעברו כמה חודשים-דצמבר, קיבלתי מהם הודעת SMS שקיים חוב ועליי לשלם אותו. יצרתי אתם קשר על מנת לדעת בגין מה קיים חוב? טענו שאחרי ביטול העסקה בחודשיים (באוקטובר) אני פניתי אליהם וביקשתי לחדש את העסקה!! והוסיפו שאני מסרתי להם את הפרטים של האשראי (האשראי שבוטל).. ואני בכלל לא ביקשתי את זה. ביטלתי את העסקה ואת האשראי אז למה שאני אפנה שוב אליהם? איך אמסור להם את הפרטים של האשראי שזרקתי לפני חודשים? זה לא מובן. לא הסכימו להשמיע לי את ההקלטה שבה אני ביקשתי לחדש את השירות וכמובן על אף שהייתי מבקשת שישלחו לי מסמך רשמי בדבר החוב, לא הייתי מקבלת. ומדי שבוע שולחים לי את אותה ההודעה. מה עליי לעשות?

17/2/2022 12:56	המועצה לצרכנות	re:חוב עבור שירותים שלא קיבלתי
re:חוב עבור שירותים שלא קיבלתי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/02/2022 שעה: 12:56:47 ס.ע. שלום, יש כאן חשש כבד להפרה של חוק הגנת הצרכן, לכאורה, בנוגע להטעייתך על טיב ומהות השירות. כאשר צרכן מבקש לבטל, כפי שעשית לדברייך, היית אמורה לקבל את כספך בתוך שבועיים. יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.