| מחבר: | נינה (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 13/02/2022 |
| שעה: | 17:04:37 |
|
שלום שוב למועצה לצרכנות
לאחר 10 יום שמשכו אותי וניסיתי לדבר איתם להחזיר את המזנון הפגום, נאמר שרק אפשר להחליף, ושוב מייצרים בשבילי מזנון חדש! אמרתי להם שמלתחילה זה לא נחשב ייצור בהזמנה אישית והטעיתם אותי כשרציתי לבטל הזמנה, אך אמרו ש"זה כן ייצור בהזמנה אישית ולא ניתן להחזיר ונראה שאת לא מעוניינת לקבל שרות. תקבלי אותו מזנון בדיוק כמו שהיה מוצג בחנות והזמנת". אמרתי להם "הבטחתם בע"פ בטלפון בשיחה מוקלטת איכות גבוהה אך אתם לא סיפקתם לי מזנון איכותי."
השאלה שלי: האם אני חייבת להסכים ולנסות שוב שיספקו לי מזנון אחר?
לפי החוק אני יכולה לקבל החזר וזיכוי כספי? ולהחזיר את המזנון הפגום?
תודה רבה רבה |
|
|
re:re:מזנון פגום ולא מסוג עץ שהובטח בע''פ