חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חיוב גבוה מסכום העסקה
מחבר:	קורל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/02/2022
שעה:	10:00:02
סגרתי חבילת אינטרנט וטלפון בחברה מוכרת לפני כמה חודשים. מרגע סגירת החבילה החיובים לא תואמים לסכום העסקה שסוכם. התקשרתי מספר פעמים לשירות- חלק מהנצידים התנערו מאחריות וטענו שהעסקה לא קיימת וחלק מהנציגים הבטיחו שאקבל החזר על הפער ופיצוי על ההתנהלות ושסכום העסקה יהיה הסכום שסוכם איתי במקור. בינתיים החעובים ממשיכים להיות גבוהים יותר. לפני כנה ימים התקשרתי שוב לשירות ושוב הובטח לי שאקבל החזר על החיוב השגוי, פיצוי ושהחבילה תחזור לסכום המקורי. אתמול חזר אלי נציג וטען שאין אפשרות לקבל את החבילה בסכום שסגרתי ושהחיוב שהם מחייבים אותי היום זה הסכום של החבילה מבחינתו. מה ניתן לעשות? האם אוכל לקבל את סכום החבילה המקורי+החזר על פערי החיוב+ פיצוי כפי שהובטח? מדובר על מספר חודשים שזה המצב. כמובן שיש לי תיעוד להכל

14/2/2022 10:00	קורל	חיוב גבוה מסכום העסקה
חיוב גבוה מסכום העסקה מחבר: קורל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2022 שעה: 10:00:02 סגרתי חבילת אינטרנט וטלפון בחברה מוכרת לפני כמה חודשים. מרגע סגירת החבילה החיובים לא תואמים לסכום העסקה שסוכם. התקשרתי מספר פעמים לשירות- חלק מהנצידים התנערו מאחריות וטענו שהעסקה לא קיימת וחלק מהנציגים הבטיחו שאקבל החזר על הפער ופיצוי על ההתנהלות ושסכום העסקה יהיה הסכום שסוכם איתי במקור. בינתיים החעובים ממשיכים להיות גבוהים יותר. לפני כנה ימים התקשרתי שוב לשירות ושוב הובטח לי שאקבל החזר על החיוב השגוי, פיצוי ושהחבילה תחזור לסכום המקורי. אתמול חזר אלי נציג וטען שאין אפשרות לקבל את החבילה בסכום שסגרתי ושהחיוב שהם מחייבים אותי היום זה הסכום של החבילה מבחינתו. מה ניתן לעשות? האם אוכל לקבל את סכום החבילה המקורי+החזר על פערי החיוב+ פיצוי כפי שהובטח? מדובר על מספר חודשים שזה המצב. כמובן שיש לי תיעוד להכל

14/2/2022 17:09	המועצה לצרכנות	re:חיוב גבוה מסכום העסקה
re:חיוב גבוה מסכום העסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2022 שעה: 17:09:14 קורל שלום רב, המידה וישנו תיעוד שמאשש את דברייך, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור. במקביל יש להגיש תלונה למשרד התקשורת ,הרגולטור, בכתובת pnyot@moc.gov.il.