חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מכונת כביסה בעלת דירוג אנרגטי שונה מהמפרט
מחבר:	רוני (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/02/2022
שעה:	15:17:05
שלום רב, רכשנו מכונת כביסה אשר במפרט הטכני שלה באתר מחסני חשמל הופיע דירוג אנרגטי A+++. כאשר המכונה הגיעה לביתנו לפני כשלושה שבועות על המכוןנה הופיע דירוג אנרגטי D. מאז אנחנו בשיחות עם מחסני חשמל ומכון התקנים (אליהם הופנניו מטעם מחסני חשמל) בעניין כאשר לאחרונה הם הודו שחלה טעות באתר והדירוג האנרגטי הוא לא A+++, אלא A. הם הציעו לנו לבטל את העסקה. יש לציין: 1. אנחנו כבר שלושה שבועות בהליכים למולם בשל הבעיה וללא מכונת כביסה. שולחים למכבסה ומוציאים כסף רב. 2. הם לא שינו את המפרט באתר וממשיכים להטעות צרכנים. 3. האם לא מגיע פיצוי הולם יותר לעניין? אשמח לדעת כיצד עלינו לפעול ומה הפיצוי המגיע בעניין שכזה, תודה רבה!

13/2/2022 15:17	רוני	מכונת כביסה בעלת דירוג אנרגטי שונה מהמפרט
מכונת כביסה בעלת דירוג אנרגטי שונה מהמפרט מחבר: רוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/02/2022 שעה: 15:17:05 שלום רב, רכשנו מכונת כביסה אשר במפרט הטכני שלה באתר מחסני חשמל הופיע דירוג אנרגטי A+++. כאשר המכונה הגיעה לביתנו לפני כשלושה שבועות על המכוןנה הופיע דירוג אנרגטי D. מאז אנחנו בשיחות עם מחסני חשמל ומכון התקנים (אליהם הופנניו מטעם מחסני חשמל) בעניין כאשר לאחרונה הם הודו שחלה טעות באתר והדירוג האנרגטי הוא לא A+++, אלא A. הם הציעו לנו לבטל את העסקה. יש לציין: 1. אנחנו כבר שלושה שבועות בהליכים למולם בשל הבעיה וללא מכונת כביסה. שולחים למכבסה ומוציאים כסף רב. 2. הם לא שינו את המפרט באתר וממשיכים להטעות צרכנים. 3. האם לא מגיע פיצוי הולם יותר לעניין? אשמח לדעת כיצד עלינו לפעול ומה הפיצוי המגיע בעניין שכזה, תודה רבה!

14/2/2022 16:53	המועצה לצרכנות	re:מכונת כביסה בעלת דירוג אנרגטי שונה מהמפרט
re:מכונת כביסה בעלת דירוג אנרגטי שונה מהמפרט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2022 שעה: 16:53:44 רוני שלום רב, מתיאורך עולה חשש כבד על טיב השירות שניתן ומהות המוצר שסופק. יחד עם זאת ברגע שהציעו ביטול עסקה, הרי שהם "הקטינו א הנזק" ופעלו נכון. המועצה אינה מתעסקת בפיצוי כי אם בהשבה. ניתן לתבוע פיצוי שמותנה בהוכחת נזק (יש לכמת את הנזק).

14/2/2022 17:00	המועצה לצרכנות	re:מכונת כביסה בעלת דירוג אנרגטי שונה מהמפרט
re:מכונת כביסה בעלת דירוג אנרגטי שונה מהמפרט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2022 שעה: 17:00:29 באשר לאי שינוי המפרט באתרם והמשך הטעית הצרכנים, כפי שכתבת בסעיף 2, יש לפנות לרשות להגנת הצרכן ולדווח להם כל כך, ובמקביל לפנות למחלקת הטעיה בפרסוo אצלנו (במייל שכתובתו: legal@consumers.org.il). כל הכבוד על ערנותך ומודעותך הצרכנית, אם נכון הדבר.